猎头拼的不是谁找简历快,而是谁能建立长期信任。信任到底怎么建立?
候选人对猎头有天然戒备
很多猎头觉得候选人不好沟通,其实不是候选人不好沟通,是他们对猎头有天然的防御心理,这种戒备感来自几个方面:
第一,怕信息被滥用。候选人担心自己的简历被乱投、薪资被泄露、求职动机被传到现公司。猎头基本准则是,未经候选人授权,禁止随意发送简历,否则摧毁的是候选人的信任。
第二,怕遇到不专业的猎头。很多人对猎头有过不好的体验,比如对行业一知半解、沟通含糊其辞、推荐的职位完全不匹配。
第三,怕被销售。很多猎头把候选人当成成交对象,候选人能感觉到,你是想帮他,还是只是想让他填坑。
信任不是聊出来的,是做出来的。候选人会通过你的每一个细节,判断你是不是值得信任的人。
信任的第一步,从开场白开始
很多猎头联系候选人时,开场白是这样的:“您好,我是某某公司的猎头顾问,有个岗位想跟您聊聊,方便吗?”这段对话基本上会终结对话。真正专业的猎头,开口的第一句话就在建立信任。
第一,先做安全确认。候选人接通电话后,别急着切入正题,先确认两件事,对方身份是否正确、现在是否方便接听,这看似是小事,但体现的是对候选人职业安全的尊重。
第二,自我介绍带领域标签。 “我是猎头小张”等于什么都没说,“我是专注芯片行业的猎头小张”,候选人对你的专业方向一目了然,距离感瞬间降低。
第三,遇到不知道的事,不要直说“我不知道”。“这个点我确实还没深入了解,我马上跟企业确认下,第一时间给您反馈。” 同样是不清楚,但后者让候选人感觉到,你不知道,但你会去确认,你会负责。这就从不专业变成了负责任。
信任的核心,你是推销职位还是职业顾问
这是最根本的思维转变。如果你只是一个推荐职位的人,候选人会把你当成销售,如果你是一个帮他看清职业方向的人,他会把你当成顾问。
有的优秀猎头每年约见上百位候选人,很多都不是为了某个具体职位,而是让候选人记住他,再聊聊市场情况,也听听候选人的看法。如果候选人有跳槽打算,也会建议什么样的机会适合,这个时间点跳好不好。当候选人听到这些,自然会明白这个猎头不只是为了卖一个职位,而是愿意和能够为他提供帮助,即使他现在不考虑新机会,也会冲着这个人交朋友。
信任的深度,持续的升温
信任不是一次聊天就能建立的,它需要持续的温度。
第一,专业技能是基石。对行业动态有足够了解,对企业情况有足够了解,对岗位细则有足够了解,具备这几点,才能确保一次愉快的沟通,良好的初次沟通,是建立信任的关键。
第二,不要“有事有人,无事无人”。一次推荐不成功,不代表以后不成功,候选人本人不合适,不代表他朋友圈里没有合适的人,冷落和怠慢,路就越走越窄了。
第三,始终如一。是因利益驱使而接近,还是真心实意结交优秀人才,同样的事,候选人的感觉是完全不一样的。高级人才都是行走江湖多年的人,真诚与否,多数人都能感受到。
信任不是一次性的交易,是长期投资的复利。信任不靠话术、不靠技巧、不靠运气,它靠的是在每一个细节里展现的专业、在每一次沟通里的真诚、在每一次没有单子时的持续关注。当你成为一个候选人愿意主动联系的猎头,你就再也不缺单子了。
信任,是猎头最稀缺的资产。虽然不知道哪颗种子在发芽,但你知道,在看不见的地方,有种子正在慢慢发芽。