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岗位A：售后技术援助（国内）

一、工作职责

1. 体系建设：参与搭建并优化售后技术援助流程与配套体系，完善标准化技术服务机制。
2. 技术支撑：受理终端技术援助需求，制定专业技术方案，全程跟进落地执行，解决各类售后技术难题。
3. 能力赋能：编制维修案例、开展现场指导及专项培训，持续提升终端维修人员专业技术水平。
4. 问题处置：牵头处理售后重大技术问题，开展技术勘察、故障分析及内部协同对接工作。
5. 指标管控：常态化排查产品售后隐患，处理产品类售后问题，保障售后核心工作指标达成。
6. 活动保障：为公司各类市场服务活动提供专业技术支撑，调试维护活动车辆，提供技术咨询服务。
7. 专项推进：落地市场精整、OTA升级等售后专项工作，提升各类售后活动完成质量与完成率。

二、任职要求

1. 本科及以上学历，熟练使用Office办公软件。
2. 精通车辆维修、故障诊断，具备熟练的整车拆装实操能力。
3. 拥有3年以上主机厂车辆技术相关工作经验。
4. 具备汽车电路图纸读图、识图及故障分析能力。
5. 持有有效国家《低压电工证》。
6. 具备良好的沟通协调、问题处置及统筹推进能力。

岗位B：南美轻卡售后服务经理

一、工作职责

1. 制度落地：在所属区域落地执行公司售后标准、作业流程及相关管理制度。
2. 运营管控：评估合作终端售后团队专业能力，点检各项服务核心指标，针对性优化服务流程，推动售后工作提质增效。
3. 工作统筹：统筹区域售后各类问题处置，梳理工作短板，优化区域售后服务体系。
4. 业务督导：指导终端规范填报各类技术、售后相关信息，跟进各项售后专项工作落地进度。
5. 复盘汇报：定期梳理区域售后运营情况，编制运营报告，总结核心问题并输出优化改进方案。

二、任职要求

1. 统招全日制本科及以上学历，3年以上汽车行业工作经验。
2. 区域负责人45岁及以下，其余岗位40岁及以下。
3. 英语听说读写流利，可独立开展海外技术、业务对接与沟通。
4. 国内签约，工作地点武汉。
5. 销售类岗位需海外驻外180天以上，中后台岗位按需不定期出差。

岗位C：乘用车售后服务（4P）

一、工作职责

1. 制度落地：落实所辖区域公司售后服务标准、流程及相关管理政策。
2. 团队与指标管理：评估终端售后团队综合能力，常态化点检服务指标，持续优化售后运营体系。
3. 问题统筹：统筹处理区域各类售后重点问题，优化服务流程，提升整体服务质量。
4. 业务督导：指导终端完成技术信息填报，全程保障各类售后服务工作高效落地。
5. 运营复盘：定期编制区域售后运营报告，梳理工作痛点，输出针对性改进策略。

二、任职要求

1. 统招全日制本科及以上学历，3年以上汽车行业工作经验。
2. 区域负责人45岁及以下，其余岗位40岁及以下。
3. 英语听说读写熟练，可对接海外开展产品、技术相关交流工作。
4. 国内签约，工作地点武汉。
5. 销售岗驻外180天以上，中后台岗位按需不定期出差。

岗位D：皮卡售后服务（4P）

一、工作职责

1. 制度落地：落地执行区域公司售后标准、作业流程及管理制度。
2. 运营管控：评估终端售后团队服务能力，点检各项服务指标，持续优化售后工作体系。
3. 工作优化：统筹区域售后重点工作推进，梳理工作短板，持续提升区域售后工作质量。
4. 业务督导：指导终端规范完成技术信息填报，跟进各类售后专项工作落地进度。
5. 运营汇报：定期编制售后运营报告，总结工作问题，输出优化改进建议。

二、任职要求

1. 统招全日制本科及以上学历，3年以上汽车行业工作经验。
2. 区域负责人45岁及以下，其余岗位40岁及以下。
3. 英语能力良好，可独立完成海外业务与技术对接工作。
4. 国内签约，工作地点武汉。
5. 销售岗海外驻外180天以上，中后台岗位按需出差。

岗位E：南美区域售后经理（乘用车/皮卡）

一、工作职责

1. 制度落地：在南美区域全面落地公司售后服务标准、作业流程及管理政策。
2. 团队管控：评估区域终端售后团队综合能力，点检服务核心指标，推动售后工作持续优化。
3. 工作统筹：统筹区域售后重点、难点工作处置，完善区域售后运营体系。
4. 业务督导：指导终端完成各类信息填报，督导售后服务专项工作落地执行。
5. 运营复盘：定期输出区域售后运营报告，梳理工作痛点，提供系统性优化建议。

二、任职要求

1. 统招全日制本科及以上学历，3年以上汽车行业工作经验。
2. 区域负责人45岁及以下，其余岗位40岁及以下。
3. 英语听说读写熟练，可独立对接海外开展技术、业务沟通工作。
4. 国内签约，工作地点武汉。
5. 销售岗驻外180天以上，其他岗位按需不定期出差。

岗位F：乘用车区域售后（4P）

一、工作职责

1. 制度落地：贯彻执行辖区内公司售后服务标准、作业流程及管理政策。
2. 团队管控：评估终端售后团队专业能力，点检服务核心指标，推进售后工作标准化升级。
3. 工作统筹：处置区域售后重点问题，梳理工作短板，持续优化区域售后运营体系。
4. 业务督导：指导终端规范填报技术信息，跟进各类售后服务工作落地进度。
5. 运营汇报：定期编制区域售后运营报告，梳理核心问题，输出改进优化方案。

二、任职要求

1. 统招全日制本科及以上学历，3年以上汽车行业工作经验。
2. 区域负责人45岁及以下，其余岗位40岁及以下。
3. 英语听说读写流利，可独立开展海外产品、技术交流对接工作。
4. 国内签约，工作地点武汉。
5. 销售岗需海外驻外180天以上，中后台岗位按需不定期出差。

岗位G：中亚区域售后

一、工作职责

1. 售后体系管理：制定售后服务规范、索赔标准，负责售后索赔鉴定及全流程跟进；结合销售规划制定配套服务方案，收集市场质量数据，配合内部质量优化，推进主动服务专项工作。
2. 备件统筹管理：编制维修手册、零件目录，制定备件定价及商务管理制度；统筹备件订单、生产发运、报关等全流程工作，统计分析备件销售、供货周期、满足率等数据，推进备件工作指标达成。
3. 技术赋能支撑：对接内部技术专家，为海外服务体系提供技术答疑；开展线下走访、技术培训，提升终端维修技术能力。
4. 3年以上汽车行业相关工作经验。
5. 区域负责人45岁及以下，其余岗位40岁及以下。
6. 英语听说读写熟练，可独立开展海外产品、技术对接交流工作。
7. 国内签约，工作地点武汉。
8. 销售岗海外驻外180天以上，中后台岗位根据业务量不定期出差。

END

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