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岗位A：售后技术援助（国内）
一、工作职责
- 体系建设：参与搭建并优化售后技术援助流程与配套体系，完善标准化技术服务机制。
- 技术支撑：受理终端技术援助需求，制定专业技术方案，全程跟进落地执行，解决各类售后技术难题。
- 能力赋能：编制维修案例、开展现场指导及专项培训，持续提升终端维修人员专业技术水平。
- 问题处置：牵头处理售后重大技术问题，开展技术勘察、故障分析及内部协同对接工作。
- 指标管控：常态化排查产品售后隐患，处理产品类售后问题，保障售后核心工作指标达成。
- 活动保障：为公司各类市场服务活动提供专业技术支撑，调试维护活动车辆，提供技术咨询服务。
- 专项推进：落地市场精整、OTA升级等售后专项工作，提升各类售后活动完成质量与完成率。
二、任职要求
- 精通车辆维修、故障诊断，具备熟练的整车拆装实操能力。
岗位B：南美轻卡售后服务经理
一、工作职责
- 制度落地：在所属区域落地执行公司售后标准、作业流程及相关管理制度。
- 运营管控：评估合作终端售后团队专业能力，点检各项服务核心指标，针对性优化服务流程，推动售后工作提质增效。
- 工作统筹：统筹区域售后各类问题处置，梳理工作短板，优化区域售后服务体系。
- 业务督导：指导终端规范填报各类技术、售后相关信息，跟进各项售后专项工作落地进度。
- 复盘汇报：定期梳理区域售后运营情况，编制运营报告，总结核心问题并输出优化改进方案。
二、任职要求
- 统招全日制本科及以上学历，3年以上汽车行业工作经验。
- 英语听说读写流利，可独立开展海外技术、业务对接与沟通。
- 销售类岗位需海外驻外180天以上，中后台岗位按需不定期出差。
岗位C：乘用车售后服务（4P）
一、工作职责
- 制度落地：落实所辖区域公司售后服务标准、流程及相关管理政策。
- 团队与指标管理：评估终端售后团队综合能力，常态化点检服务指标，持续优化售后运营体系。
- 问题统筹：统筹处理区域各类售后重点问题，优化服务流程，提升整体服务质量。
- 业务督导：指导终端完成技术信息填报，全程保障各类售后服务工作高效落地。
- 运营复盘：定期编制区域售后运营报告，梳理工作痛点，输出针对性改进策略。
二、任职要求
- 统招全日制本科及以上学历，3年以上汽车行业工作经验。
- 英语听说读写熟练，可对接海外开展产品、技术相关交流工作。
- 销售岗驻外180天以上，中后台岗位按需不定期出差。
岗位D：皮卡售后服务（4P）
一、工作职责
- 制度落地：落地执行区域公司售后标准、作业流程及管理制度。
- 运营管控：评估终端售后团队服务能力，点检各项服务指标，持续优化售后工作体系。
- 工作优化：统筹区域售后重点工作推进，梳理工作短板，持续提升区域售后工作质量。
- 业务督导：指导终端规范完成技术信息填报，跟进各类售后专项工作落地进度。
- 运营汇报：定期编制售后运营报告，总结工作问题，输出优化改进建议。
二、任职要求
- 统招全日制本科及以上学历，3年以上汽车行业工作经验。
岗位E：南美区域售后经理（乘用车/皮卡）
一、工作职责
- 制度落地：在南美区域全面落地公司售后服务标准、作业流程及管理政策。
- 团队管控：评估区域终端售后团队综合能力，点检服务核心指标，推动售后工作持续优化。
- 工作统筹：统筹区域售后重点、难点工作处置，完善区域售后运营体系。
- 业务督导：指导终端完成各类信息填报，督导售后服务专项工作落地执行。
- 运营复盘：定期输出区域售后运营报告，梳理工作痛点，提供系统性优化建议。
二、任职要求
- 统招全日制本科及以上学历，3年以上汽车行业工作经验。
- 英语听说读写熟练，可独立对接海外开展技术、业务沟通工作。
岗位F：乘用车区域售后（4P）
一、工作职责
- 制度落地：贯彻执行辖区内公司售后服务标准、作业流程及管理政策。
- 团队管控：评估终端售后团队专业能力，点检服务核心指标，推进售后工作标准化升级。
- 工作统筹：处置区域售后重点问题，梳理工作短板，持续优化区域售后运营体系。
- 业务督导：指导终端规范填报技术信息，跟进各类售后服务工作落地进度。
- 运营汇报：定期编制区域售后运营报告，梳理核心问题，输出改进优化方案。
二、任职要求
- 统招全日制本科及以上学历，3年以上汽车行业工作经验。
- 英语听说读写流利，可独立开展海外产品、技术交流对接工作。
- 销售岗需海外驻外180天以上，中后台岗位按需不定期出差。
岗位G：中亚区域售后
一、工作职责
- 售后体系管理：制定售后服务规范、索赔标准，负责售后索赔鉴定及全流程跟进；结合销售规划制定配套服务方案，收集市场质量数据，配合内部质量优化，推进主动服务专项工作。
- 备件统筹管理：编制维修手册、零件目录，制定备件定价及商务管理制度；统筹备件订单、生产发运、报关等全流程工作，统计分析备件销售、供货周期、满足率等数据，推进备件工作指标达成。
- 技术赋能支撑：对接内部技术专家，为海外服务体系提供技术答疑；开展线下走访、技术培训，提升终端维修技术能力。
- 英语听说读写熟练，可独立开展海外产品、技术对接交流工作。
- 销售岗海外驻外180天以上，中后台岗位根据业务量不定期出差。
END
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