猎头不赚你钱,你却骂它是中间商:我们为什么宁可吃“内卷”的苦,也不愿为服务付费?
“不养活中间商”？我们对服务的偏见，正在拖垮中国经济
今天早上听朋友说起一件事。有个候选人接到猎头电话，直接怼了一句："猎头公司就算了，不想养活你们这些中间商，赚差价赚得挺爽吧。"这话听着解气，但仔细一想，槽点太多了。猎头的钱是从企业那里拿的，候选人一分不用掏，收费标准大概在年薪的20%到30%。她连谁付钱都没搞明白，就先给人扣了个"中间商"的帽子。这种反应其实挺常见的——在很多人骨子里，看不见实物的服务就不该花钱，那些不直接生产东西的环节就是多余的。2024年服务业占GDP的比重已经到了56.7%，2025年又涨到57.7%。全国每两个就业的人里，差不多就有一个在服务业。这已经不是什么"辅助产业"了，而是实打实的半边天。但我们对待服务业的态度，还停留在"能省就省"的阶段。“不养活中间商”？这种对服务的傲慢，正在惩罚每一个中国人
最典型的就是"卷"。你点个外卖，平台抽完成，商家到手那点钱连房租都不够，他能用多好的食材？你打网约车，价格压得比出租车还低，司机跑半天连油钱都赚不回来，你还指望他笑脸相迎？你去理发，满大街"十九块九"，理发师像赶场子一样十分钟搞定，头发茬子扎脖子也顾不上。消费者觉得便宜就好，商家为了活下去只能更便宜，最后所有人都困在这个死循环里——没人敢往"好"的方向走，因为走一步可能就死了。但奇怪的是，那些不按这个逻辑玩的企业，反而活得挺滋润。胖东来狂赚170亿，你却在骂猎头是“中间商”
胖东来你知道吧？一家超市，2024年卖了169个亿，利润8个多亿。凭什么？就凭服务。我听过一个事儿，有人买了352块钱的茶叶，发现里面有一根头发，客服不光退钱，还赔了10倍。多收4毛钱，主动退回去还赔了200。没小票、没理由，退货几分钟办完，全程没有一句废话。这些事情单看都是成本，但胖东来算的账是——让一个顾客放心，他能带一大家子人来。事实也确实如此，许昌的消费增速连着两年全省第一，一座超市把整座城的商业氛围都带起来了。海底捞也一样。2024年营收427亿，净利润47亿。它的火锅真的有那么好吃吗？未必。但你在等位的时候有零食吃，一个人去吃会有玩偶陪你，你随口说一句西瓜好吃，走的时候服务员能给你打包一盒。吃饭这件事，从填饱肚子变成了被照顾的体验。海底捞2024年员工少了1万6千多人，但花在员工身上的钱反而多了11个亿——留下来的待遇更好，服务更稳，回头客更多。这笔账，人家算得比我清楚。淘宝已经那么大了，京东凭什么活？靠的就是两个字：服务还有京东。当年淘宝已经是巨无霸了，京东怎么活下来的？自建物流，当日达，免费退换。消费者发现，在京东买东西贵几十块，换来的是"确定性"——知道什么时候到，知道东西是真的，知道出了问题有人管。这种确定性，很多人愿意买单。所以回到开头那个猎头的事。她不知道猎头不赚她的钱，也不知道有人花时间帮她匹配岗位本身就是一种服务。她错过的不只是一个机会，可能是一种理解这个世界怎么运转的视角。今天服务业已经占了GDP快六成，如果大家还是觉得服务不值钱，那这个行业就永远只能拼低价、拼便宜，永远做不出品质，也留不住人。而那些愿意为服务买单的人，其实已经在用脚投票了——胖东来170亿、海底捞427亿，买的不是商品本身，是一种"我花了钱不会被坑"的安心感。为服务付费，不是什么高尚的事。它只是这个社会往前走，必然会走到的一步。当足够多的人愿意为那些看不见的用心买单，商业才不只是一锤子买卖，而是人和人之间可以托付的信任。这东西，确实比价签上的数字重多了。
