前些天跟一个同行朋友吃饭,聊到AI在我们这行的落地。 他说最近在体验某个平台搞的"AI版猎头"——能外呼、能沟通触达,整套流程看着挺唬人。 我听完,心里反而踏实了。 怎么说呢,AI版猎头,至少目前,有两类:一类是比较非标准化的职位,一类是高阶或者相对保密的,恰恰是AI最难啃的骨头。不是它不努力,是这行里太多信息,得靠人去判断、去沟通、去深挖——这些,它真干不来。标准化+重复性质的工作交给他们,比如简单的沟通确认是否看机会——是否看这个客户的机会是——推荐需要确认的基本信息(绩效 跳槽原因 薪酬以及预期等),这些纯流程的事,AI干得又快又不会累,这些完全没有问题;对于你交付的这个职位了解的信息越多,越能帮你匹配到相对合适的人,可前提是,你得能从企业那边拿到足够详细的信息。好在这些信息一般也不涉及业务机密和团队机密,喂给AI问题不大。这块它确实能帮忙——但帮忙的前提,是你自己先把料备齐了。 AI版猎头 有个毛病:会胡乱夸大客户和岗位的信息,甚至自己编故事。你要是不告诉它什么能说、什么不能说,它就全说了。听着挺敞亮,可问题就在这儿——"什么不能说"这个标准,必须是我们顾问来定的。你要是连边界在哪儿都搞不清,你的AI搭子分分钟能给你闯大祸。今天多嘴一句业务数据,明天漏一句团队内幕,客户那边直接炸锅,这锅还得你背。
说白了,边界感是这行的命根子,AI学不会,也替不了。
你别觉得AI外呼神不知鬼不觉。作为人选,你认真听,那AI味重得很——声音是平的、节奏是卡的、问完就接不住话。拿回来的信息漏洞百出。人选又不傻,一听是机器人,谁还跟你掏心窝?那你真敢把这个推荐报告给客户吗?不怕砸了你的招牌和公司的口碑麽? 所以AI能干的,是标准化、不费脑子的那一截。猎头真正值钱的部分——判断、分寸感、同理心、人情练达,它暂时比较难学会;
AI来了,不是来抢饭碗的——是来逼我们把该值钱的活,做得更值钱的!