人心究竟向着哪里?人才到底追随什么?
两千多年前,楚国大夫叶公也向孔子请教过类似的问题。他问为政之道,孔子的回答简洁到只有六个字:“近者说,远者来。”
这六个字,道破了人才流动的全部秘密。
先让“近者说”:被忽略的吸引力原点
“近者说”——让你身边的人感到愉悦、满意。这里的“近者”,在现代组织中就是你的现有员工、核心团队。
孔子智慧的第一个关键是次序:先有“近者说”,后有“远者来”。太多组织把这个顺序搞反了——他们花费巨资做外部雇主品牌宣传,却对内部员工的真实感受漠不关心;他们用高薪挖来“空降兵”,却留不住自己培养多年的骨干。
“近者说”的核心在于真实体验,而非表面文章。它不是指员工在满意度调查中都填“非常满意”,而是在私下聊天时,他们会真心说:“在这里工作挺不错。”不是指没有人抱怨,而是即使有抱怨,员工依然相信问题会被重视和改善。
“近者说”是最好的雇主品牌
为什么内部满意如此重要?因为在这个信息透明的时代,没有秘密能长久保守。
当你的现有员工在朋友聚会、行业论坛、社交媒体上谈论公司时,他们是在为你做最真实、最有力的雇主品牌宣传——或是最具破坏力的负面传播。
一个简单的事实是:人才更相信同行的口碑,而非HR的宣讲。当潜在的“远者”在考虑是否加入时,他们会寻找你的“近者”了解情况。如果“近者”们眼神闪烁、语带保留,再高的薪资也难消除疑虑;如果“近者”们眼中带光、真诚推荐,哪怕薪酬略低,也自有一股吸引力。
这就是孔子揭示的朴素真理:真正的吸引力不是“说”出来的,而是“活”出来的。不是靠对外宣传创造了吸引力,而是内部的良好状态自然散发出了吸引力。
为什么很多组织陷入恶性循环?
现实中,我们常看到这样的组织:
他们为吸引“远者”提供签约奖金、特殊待遇,却忽视“近者”的公平感受;他们对外展示光鲜的办公室和福利,内部却是糟糕的流程和压抑的文化;他们庆祝又招募了多少名校毕业生,却对核心员工的悄然流失视而不见。
这种“重外轻内”的做法,短期内或许能吸引一些“远者”,但长期必然导致“近者”离心。而“近者”的离心,又会反过来削弱对“远者”的吸引力,形成人才不断流动、组织持续失血的恶性循环。
更糟糕的是,当“近者”都不“说”(悦)时,组织就失去了感知问题的能力。所有问题都被掩盖在表面的平静之下,直到某天突然爆发——通常是以核心人才集体出走的形式。
实践孔子的“六字人才观”
那么,如何让“近者说”,从而吸引“远者来”?
第一,定期测量“说”的温度不要满足于年度满意度调查。通过匿名反馈、一对一沟通、离职访谈等多种渠道,持续感知员工的真实感受。关注那些沉默的大多数——他们虽不抱怨,但也未必愉悦。
第二,优先解决“近者”的痛点与其花费大量预算做外部招聘广告,不如把这些资源用于改善现有员工最关心的问题:也许是繁琐的报销流程,也许是无效的会议,也许是模糊的晋升通道。让员工看到改变正在发生。
第三,建立“由内而外”的传播链鼓励满意的员工分享他们的故事。这比任何精心制作的宣传片都更有说服力。当潜在候选人听到真实员工说“我在这里成长了很多”“团队氛围很好”时,信任便自然建立。
第四,保持内外一致性确保你对外宣传的价值观、文化、承诺,与员工的实际体验高度一致。任何“说一套做一套”都会严重损耗信任资本,让“近者”不再“说”,让“远者”不愿“来”。
从组织到个人的普遍法则
孔子的这六个字,适用范围远超企业人才管理:
一个城市要让外地人才流入,首先要让本地居民感到幸福;一个社群要吸引新成员,首先要让老成员有归属感;一个人要建立人脉影响力,首先要让身边的朋友感到与你交往的愉悦。
吸引力永远始于最近处,成于最实处。
结语:回归人才管理的本质
在人才战争愈演愈烈的今天,我们或许应该回归孔子这六个字的朴素智慧。它提醒我们:
人才不是被“挖”来的,而是被“吸引”来的;吸引力不是靠包装创造的,而是靠真实体验散发的;而最真实的体验,就存在于你现有员工的日常生活中。
当你再次为人才流失而焦虑,为招聘困难而苦恼时,不妨先停下对外的宣传和搜寻,转过身来,问问你身边那些“近者”:
你们在这里,感觉还好吗?
他们的答案,将决定那些“远者”是否会来,以及来了之后,是否会留下。因为真正的人才,永远流向那些能让身处其中的人感到愉悦的地方——这是孔子在两千多年前就看清的规律,也是人才流动永恒的真相。