1.带头树立正确价值观导向,任何时候都积极乐观向上态度看待问题,一切问题根源在于自己,学会总结思考问题,从而影响顾问更加自信自觉自省。
2.严格目标管理,先树立大目标年度计划,季度目标,月目标,周日目标,结合做单客户和岗位情况,制定好阶段性的 奋斗目标,比如35:15:4的月度目标,10:4:1-2的周目标,通过目标管理可以让顾问清晰认识到自己的差距,找到自己的努力方向,进一步提升顾问的内驱力。
3.监督每日kpi落地,客户特别火爆的时候,多多鼓励顾问每日3份报告,实时监督顾问的状态:比如打电话数量和沟通情况,少了要多提醒,电话沟通有遗漏的地方及时指正,提出解决方案。
4.及时提醒和帮助顾问找到方向,找到问题解决的方法,每次岗位培训结束后或者更多薪岗位发布后,我喜欢提醒顾问把岗位分类,同质化的岗位可以一起兼顾,也提醒顾问需要聚焦,根据需求情况,聚焦的时长可以灵活调整;比如在某个A方向出了1-2个优质报告后,可以快速切换到B方向,也出了报告,还有多的时间可以聚焦大岗位深耕,这样大单和小单同步做的时候,你的综合业绩一下就更好了。
5.多多关心顾问,不光业绩成长上关心,生活上也有关注。当顾问平时工作中电话量少的时候,多多提醒;当顾问遇到问题时候,及时帮助,给与意见;当顾问遇到烦心事的时候,及时谈话,多多开导;当顾问一直坐着位子上没有喝水或者上厕所的时候,提醒顾问劳逸结合,多多喝水,上厕所排泄,有利于身体健康;当顾问身体不舒服的时候,关心提醒该吃药或者休息调整,让顾问有更好的状态工作,效率会更加高效。
6.坚持每周五复盘总结分析。每个顾问都汇报上周的工作情况,包括推荐数据,面试情况,流程中有效数据情况和黄单数据分析以及流程中人选维护跟进情况汇报;并且汇报下周的工作任务:推荐目标,面试目标,终面offer上岗目标,聚焦做单客户岗位目标。针对顾问的情况,我们会给每个顾问指导和改进意见,正对个别顾问情况,我会单独具体沟通,帮助分析问题,找到根源,让顾问认识到问题知道下一步如何提升。
7.培养狼性文化的队伍,打造一支召之即来,来之能战,战之必胜的团队;坚持帮助新顾问1个月内出结果的信心不变;继续寻找有战斗力的小伙伴加入(招聘标准:6个字:1衷(热衷猎头行业)+2勇(勇于挑战困难,抗压能力好)+3勤(刻苦,兢兢业业)+3学(自主学习能力强,领悟能力高)+5量(电话数量多,推荐报告量大)+6追(有梦想目标,不落后,勇往直前)