资深猎头告诉你:拒绝同事的7个万能话术,不得罪人还显情商:1、先肯定再转折;2、搬出领导挡箭;3、展示手头工作;4、给替代方案;
发送:干货,送“职场晋升的168个小技巧”
发送:交个朋友,添加大鹏哥个人微信
职场里最憋屈的不是工作本身,而是明明不想做,却不知道怎么开口拒绝同事的请求。
我见过太多职场人,因为不好意思说不,结果明明自己手上的事情没干完,还要帮别人擦屁股,最后两头不讨好。
我这里说的拒绝,不是冷冰冰地和同事甩脸子,而是有技巧地守住自己的边界,既不得罪人,还能让对方理解你的难处。做了20多年猎头,我辅导过上百位候选人,总结发现了那些职场发展顺利的,一般都特别会优雅地拒绝。
今天我就分享7个万能的职场上的拒绝的话术,会3条以上,你就能在职场里游刃有余,不当老好人。
1
先肯定再转折
很多人一听到同事请求,要么硬着头皮答应,要么直接说“不行”,这两种都吃亏。
更让人无奈的是,直接拒绝容易伤和气,对方会觉得你不近人情;全盘接受又打乱自己节奏,最后活儿干不完还落埋怨。
去年我辅导过一位候选人,市场部经理,能力很强但总被其他部门塞活儿。有次销售部让她帮忙做份PPT,她直接说“没时间”,结果对方找领导告状,说她配合度差。
记住这个话术:“你这个想法特别好(先肯定),不过我现在手头有个紧急项目(转折),实在抽不出完整时间(说明原因)。
2
搬出领导挡箭
不少职场人遇到跨部门请求,总觉得拒绝会破坏关系,硬着头皮接下来。
你要知道,每个部门都有自己的KPI,你帮别人干活,自己的业绩完不成,领导第一个不满意。
我接触过一位技术主管,研发任务很重,但产品部老找他做测试支持。他用这招:“这事儿我得先跟王总汇报一下(搬出领导),我们组这周都在赶版本(说明现状)。
简单来说,把领导当挡箭牌,既表明你不是推脱,又让对方知道你有上级任务在身。
3
展示手头工作
有些同事不看实际情况,觉得你“应该”有空帮忙,这时候需要可视化你的忙碌。
说句实在的,职场里大家都很忙,但你不展示出来,别人就以为你闲。
上周有个案例,财务小姑娘被行政部叫去帮忙整理档案,她打开电脑日程表:“你看,我这三天排满了(展示证据),周二要出报表,周三税务稽查,周四预算评审(具体化)。
一定要让对方看到你的真实工作状态,用具体任务和截止时间说话,比单纯说 忙 有说服力得多。
4
给替代方案
最聪明的拒绝不是一推了之,而是帮对方想办法,体现你的价值。
其实职场里,同事找你帮忙往往是图省事,如果你能指条明路,他反而感激你。
我印象很深的一位总监,下属找他协调资源,他资源确实紧张,但没直接拒绝:“我这边人手抽不开(现状),不过你可以找李经理问问(指方向),他们组刚做完类似项目(给理由),我帮你打个招呼(提供帮助)。
别光说不行,加上但是我可以这样帮你,拒绝就变成了助攻。
5
拖延战术
对付那些不紧急但烦人的请求**,拖延是门艺术,既不得罪人,又保护自己时间。
你要知道,很多临时请求拖一拖,对方自己就找到解决办法了,或者事情本身就没那么重要。
之前有位项目经理,经常被其他部门拉去开无关会议,他用这招:“这个主题我了解(表示兴趣),不过今天下午我有客户拜访(正当理由),你看下周再约时间行吗(拖延)?”
简单来说,不直接拒绝,但把时间线拉长,给自己留出判断空间。
6
用制度说话
当对方请求违反公司规定时,制度是你最好的护身符,对事不对人。
更让人无奈的是,有些同事明知不合规还来试探,这时候讲人情不如讲规则。
我辅导过一位HR,销售总监让她提前透露面试者信息,她这么说:“公司有明确规定(抬出制度),面试信息必须保密(具体条款),我要是给了,咱俩都违反规定(说明后果)。”
小技巧,用制度拒绝最硬气,对方也挑不出毛病,还能树立你的专业形象。
7
学会示弱
职场不是逞强的地方,适当示弱反而让人理解你的难处。
其实很多人不好意思承认自己“做不到”,硬撑的结果往往是两头落空。
有个很典型的案例,新来的主管被老同事要求带项目,他经验确实不足,但没说“我不行”,而是说-我这个项目很重要(先肯定价值),可是我经验还浅(再示弱),怕耽误了公司项目进度(又说明顾虑),您看要不让张经理牵头(推荐人选),我这边一定全力配合(表明态度)
别怕承认不足,真诚的示弱比虚假的承诺更有力量。
多年职场,我想说:会拒绝的人,才真正懂得如何合作。
懂自保、有分寸,才能走得稳——这不是圆滑,是职场生存的智慧。
你好,我是职场大鹏哥。从HR到猎头再到某人力集团在职分总,高级猎头顾问,个人深耕人力20余年。提供简历精修·面试辅导·职业规划·求职陪跑|助力职场人精准破局,这里有可落地的解决方案,欢迎添加个人微信交流