（一）产品经理（Product Manager）
职位描述：
作为产品经理，您将负责会员APP平台的产品全生命周期管理，从市场调研、用户需求分析，到产品策略制定、跨部门协调开发及推动产品上市与持续优化，确保产品满足用户需求并实现公司商业目标。
主要职责：
1、深入了解来港人才会员群体需求，进行市场调研与用户分析，挖掘产品机会；
2、制定产品策略与规划，明确产品路线图与功能优先级；
3、撰写产品需求文档（PRD），协调设计、开发、测试等团队高效推进产品开发；
4、推动产品上线及运营，根据用户反馈与数据分析持续优化产品体验；
5、制定推广策略，与各部门紧密合作，支持线上线下活动策划及会员增长；
6、监控产品指标，定期向管理层汇报产品进展及效果。
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机、商业、市场营销或相关专业优先；
2、3年以上互联网产品管理经验，有会员类APP产品经验者优先；
3、熟悉产品全生命周期管理流程，具备良好的用户需求洞察能力；
4、优秀的跨部门沟通协调能力，能有效推动团队合作与项目落地；
5、具备数据分析能力，能根据数据驱动产品决策；
6、良好的中英文书面及普通话和粤语口头表达能力。
（二）平台经理/全端开发工程师
职位描述：
作为平台经理/全端开发工程师，您将全面参与我们会员平台的技术架构设计、功能开发与持续优化，涵盖移动端、Web端及后端系统。此职位需要您具备出色的全端开发能力，并能主动推动部署、自动化流程及平台稳定性提升，确保产品持续符合高品质标准。
主要职责：
1、移动应用开发：使用 React Native 与 Expo 架构，负责移动端应用的开发、测试和部署至 Apple App Store 与 Google Play；
2、后端系统管理：运用 Node.js 与 Express.js 开发并维护后端服务，确保系统稳定性与高效能；
3、数据库设计与管理：管理 MongoDB 数据库，优化数据结构并强化资料安全性；
4、网站与 CMS 开发：参与基于 React.js 的网站及 内容管理系统功能设计与实现，提升前端使用者体验；
5、云端架构部署：管理 AWS 上的 Ubuntu 环境，配置 Nginx，并利用 S3 储存解决方案以支持平台扩展；
6、跨部门协作：与产品、设计、营运等团队紧密合作，理解业务需求并提供技术解决方案；
7、平台维运与优化：定期进行系统测试与错误排查，持续监测平台性能并实施改善措施。
任职要求：
1、本科或以上学历，计算机科学、软件工程或相关专业优先；
2、至少3年以上全端开发经验，熟悉 React Native、Node.js、Express.js；
3、熟悉 MongoDB 数据库设计与维护，具备数据管理实务经验；
4、熟悉 AWS（EC2、S3）部署流程，具备云端服务运维能力；
5、熟悉现代 Web 技术（HTML、CSS、JavaScript、React.js）；
6、熟悉 Nginx 配置与服务器管理；
7、良好的问题解决能力与细节敏感度；
8、具备良好的沟通能力与团队合作精神。
其他优先考虑条件：
1、有平台或团队管理经验；
2、熟悉敏捷开发流程（Agile / Scrum）；
3、熟悉 CI/CD 工具与自动化部署流程；
（三）在线会员平台行政营运专员
主要职责：
1、全流程会员服务与关系维护：
作为会员与平台的核心沟通桥梁，全权负责透过在线客服、工单系统、邮件、社群等多渠道，高效、专业地回应并处理会员的各类咨询、反馈、投诉及紧急事件。
深入挖掘会员反馈背后的深层需求，对常见问题、投诉类型进行归纳分析，并形成结构化报告，反馈至产品与营运团队，驱动服务流程与产品功能的最佳化。
参与会员关怀体系的建构与执行，对高价值会员进行定期回访与关系维护，提升会员的归属感与忠诚度。
2、会员活动与内容营运支援：
深度参与会员活动的规划与全程执行，包括但不限于积分兑换、等级晋升、专属优惠、线下联动等活动，负责活动物料准备、规则说明、后台配置、资料追踪与效果复盘。
独立负责会员中心的内容更新与日常维，包括但不限于公告发布、活动banner及品牌上线、文案内容校对与优化，确保信息的准确性与吸引力。
管理与维护会员权益库，确保各项权益的准确上架、配置与核销，并与合作部门（如市场、销售）保持顺畅沟通。
3、数据化营运与洞察：
定期监控并分析会员核心资料指标，如新会员注册转换率、会员活跃度、服务请求回应时长与解决率、会员满意度等，并输出周期性营运报告。
利用数据分析工具，对会员行为进行初步分析，识别用户流失风险点或营运机会点，为精准化营运策略提供数据依据。
4、营运流程优化与内部协同：
负责营运团队内部的行政支援工作，包括物料采购与管理、活动预算的初步整理与报销、部门会议纪录与文件管理等。
主动发现并优化会员服务SOP，撰写更新客服话术、操作手册等，不断提升团队整体营运效率与服务标准化水平。
身为营运代表，与科技、产品、市场等部门紧密协作，清楚传递会员需求，跟进品牌上架，跟进功能Bug修复、需求开发进度及跨部门项目落地。
任职要求：
1、学历与经验：
大专及以上学历，营销、电子商务、行政管理等相关专业优先。
硬性需求2-3年在网际网络、电商或服务业领域的使用者营运、客户服务或行政营运经验，必须具备成熟的会员系统或使用者社群营运经验。
2、专业技能：
工具精通：熟练使用Office办公室套件，特别要求精通Excel（需掌握VLOOKUP、资料透视表等函数进行资料处理）和PPT（可独立制作美观且清晰的营运报告）。
系统熟悉：熟悉常见的CRM系统、在线客服平台、工单系统或内容管理系统后台操作。
数据分析：具备优秀的数据敏感度和逻辑分析能力，能够从数据中发现问题并得出结论。有使用过简单BI工具（如Google Analytics，神策， Growing IO）经验者优先。
3、核心素质：
极致服务意识与同理心：能站在使用者角度思考问题，追求卓越的服务体验。
超强责任感与严谨性：对工作细节有近乎偏执的追求，确保所有输出零差错。
卓越的沟通与协调能力：语言表达清晰，文案功底扎实，具备优秀的跨部门推动能力。
