Responsibilities
岗位职责
1、根据项目定位、目标客群（业主、会员、潜在客户、游客）和品牌调性，制定清晰的社群发展战略和中长期运营规划。 设计分层、分兴趣的社群架构（如：业主群、兴趣俱乐部、会员群、活动群等），明确各社群定位、规则和价值主张；
2、负责核心社群平台（如微信群、专属APP社群模块、小程序社群等）的日常维护、内容发布、话题引导、秩序管理，主动与核心用户（KOL、活跃分子、意见领袖）建立深度连接，挖掘并培养社群骨干， 及时、妥善处理社群内的投诉、负面舆情和突发事件，维护项目形象；
3、结合项目特色（如在地文化、自然资源、节庆假日、生活方式理念），策划线上线下的创意社群活动（如：文化沙龙、主题派对、亲子工作坊、兴趣课程、短途游、节庆活动、社群专属权益日等）。 负责活动的全流程管理：方案细化、资源协调（内部部门、外部供应商）、预算控制、宣传推广、报名组织、现场执行、效果评估与复盘；
4、深入社群，倾听成员声音，收集并分析用户反馈、需求、痛点和行为数据， 识别潜在销售线索和高价值用户，与销售/客服团队有效协作；
5、发掘并整合内外部资源（如文化机构、艺术家、手艺人、特色商户等），为社群成员争取专属权益和丰富体验；
6、通过社群运营和活动，塑造和传播项目的独特品牌形象和生活方式理念。
