猎头后付费时代
写给所有想用好猎头的甲方
最近好多猎头来找我吐槽:甲方内耗太严重,部门之间的信息壁垒太厚,HR招聘效率低,决定放弃这个客户。还有猎头顾问投稿分享某大型猎头公司,猎头团队如果2个月服务不出结果,公司一致让猎头放弃服务甲方客户。甲方的客户看了肯定说:服务行业不应该“服务至上”、“客户第一”吗?这个逻辑建立在不亏钱的生意“预付费”基础上,就很合理。可当前的矛盾就是:绝大多数的甲方,更绝的是绝大多数甲方业务负责人,HR,以及猎头都不明白他们采用的是“后付费模式”的猎头服务。什么是后付费模式?先说结果,在后付费的模式下,存在激烈竞争的多家猎头用全部风险在赌一个结果。意味着每个猎头的ROI是极小的概率。因此,一个高效能ROI猎头,一定是受过残酷的市场训练,有一套筛选客户的机制,以便应对在ROI极小概率的后付费市场中存活下来。不经思考/判断,特别是缺乏批判思维的猎头,就注定成为那个甲方客户觉得服务态度好,但没有解决问题,ROI结果为零的“小白兔猎头”员工。最后往往是小白兔猎头丢了工作,替客户买了单,成为那个离开这个行业的人。先说一个残酷的事实
后付费,意味着猎头在你这里做的每一件事——找名单、打CC、写推荐报告、约面、跟进度、安抚候选人——全部是免费垫资。
没有人发底薪,没有人在服务了好几个月以后替猎头扛住客户/候选人的临门变卦带来的成本损失。一个猎头岗位没有落地,前面几十个小时的工作,瞬间归零。前面那些顶着太阳拜访客户的成本、夜晚还跑在路上替甲方、乙方撮合而付出的成本,瞬间就成为了猎头顾问的资产负债表的赤字。
所以猎头手里那些好的客户,是稀缺的,是被猎头筛选下来的,是最懂得猎头使用说明书的人。对这些客户,猎头会把最好的资源/时间,优先拿来服务他们判断下来认为最值得服务的甲方HR/Line Manager。
你是什么样子的甲方,决定了你的猎头对待你的排名。
排在前面的,你的职位会被第一时间优先处理,优先搜寻,优先推给最优质的人选;
排在后面的,你的职位可能是”遇到合适的人就推荐一下“,"反正他们不着急的,先让子弹飞一阵子吧"。
这篇文章不是教甲方"怎么压榨猎头",而是告诉你——做对的事,猎头会反过来追着你跑。
目前的现状来看,要么甲方客户自己花钱养一个TA团队,自己承担全部成本。要么把难度高的,紧急程度高的,TA团队无法找到的岗位委托给猎头团队。但委托并不简单,HR懂不懂猎头这门生意,懂不懂如何把猎头供应商用出结果,用出高ROI才是每家HR的真正竞争力。猎头最爱的甲方,有六张面孔
一、真招人,而不是"挂着看看市场"
最让猎头鄙弃的,不是职位难,而是甲方根本不确定要不要/要什么人。猎头本身自带诊断功能。
猎头应该对接HR还是Line Manager呢?答案是两者都要访谈,但分工完全不一样:1、HR(HRBP/招聘负责人)猎头优先对接,但HR更多是“流程、框架、底线”要问的内容:岗位编制、预算薪资范围、汇报线、组织架构、离职原因、招聘时间节点、面试流程、公司福利、审批规则、offer流程、背调要求。公司层面的硬性门槛:学历、年限、语言、加班、出差、企业文化。局限:HR不懂业务细节,不知道业务真实痛点,容易只拿通用JD,不清楚到底要解决什么业务问题。很多时候HR给到的JD是“书面理想版”,和业务真实想要的人有落差。2、Line Manager(业务直属上级,部门负责人,真正用人的老大)决定候选人要不要的关键人,猎头一定要争取访谈,这是高质量寻访的核心,要问的内容:这个岗位过来要解决什么业务难题?现在团队缺什么能力?希望新人上手做哪几件事?哪些技能是必须,哪些是加分?不想要什么样的人?现有团队人员能力短板;对软素质(沟通、抗压、项目风格)真实期待。业务视角的薪资预期、可以妥协的条件。局限:业务老大不懂公司人事制度、编制规则、薪酬体系,谈offer流程还是要回到HR。为什么很多猎头只聊HR,不聊Line Manager?1)企业侧壁垒:很多公司把猎头入口统一收在HR,业务经理不对外开放对接猎头,HR会拦截,不让猎头直接接触业务负责人。2)猎头偷懒:只拿现成JD,不去深挖业务痛点,广撒网推简历。结果就是:简历纸面匹配,但业务面试总不过。理想完整的动作:先和HR对齐:编制、流程、薪资框架、组织架构争取约Line Manager深度访谈30‑45分钟,挖到真实业务诉求,修正JD寻访、筛简历;面试过程中两边同步信息:和HR同步流程,向Line manager同步候选人顾虑、市场行情走到谈薪、offer、入职环节,回归HR处理制度流程HR管“制度和流程”,给你规则,但不一定懂业务真实想要什么样的人;Line Manager管“业务用人标准”,他是最终拍板要不要候选人的人,能告诉你岗位背后真实痛点;只采访HR,容易纸上谈兵;只采访业务老大,容易忽略人事、编制、薪酬的现实约束。高端岗位最好两个都访谈。
但上面的动作在现实中会遇到难度,组织内部的壁垒墙很厚,HR和Line Manager部门天然存在部门目标博弈、权力博弈。这意味着更复杂的流程,更复杂的人性。后付费模式下,猎头翻译的语言就是岗位落地不确定性高,候选人留存率不确定性高,猎头自然不会选择这部分岗位作为主力服务对象。
"我们先推几个人看看,合适再说。"
"这个岗位还在讨论,你先找着,我同步推进内部审批。"
翻译一下就是:我这边其实很多事情还没有确定,但我希望你先免费帮我付出,先垫付你的劳动,我觉得我们组织肯定是要招的,但是时间我不确定、不可控的因素我不确定。
后付费模式下,猎头的每一次投入都是真金白银的成本。一个"真招人"的甲方,从职位发出来的那一刻起,预算批了、HC定了、汇报对象明确了、到岗时间有期望了。
猎头最爱的样子:
· 预算已落地,不是"争取中"
· HC已确认,不是"不好意思这个offer申请不下来HC"
· 一句话能说清"为什么要招这个人"
· 有明确的到岗期望时间
你真,猎头就真。一个清晰的招聘信号,胜过十通催促电话。发5个简历,一直没有反馈,或者反馈很模糊“觉得还不够资深”。没有反馈/反馈模糊本身就是诊断:“这个岗位组织不那么需要” 、“这个组织的招聘反馈效率存在问题”、“这个老板还没有思考清楚要找什么样的人”、“这个岗位的留存率/绩效考核也是问题”。
二、需求清晰,但不追求"六边形战士"
很多JD读起来像是在找一个不存在的人:
10年经验,精通前后端,懂大数据,带过50人团队,最好还了解产品方法论,35岁以下,能接受996,薪资比市场低20%。既要牛X的成功经验积累,又要年纪轻轻不超过35岁。猎头应该赌上所有的成本豪赌这个需求能够落地。
猎头看到这种JD,第一反应不是"难",而是"这个甲方根本没想清楚自己要什么"。
好的甲方,会主动帮猎头划清楚三件事:
1.必须项:没有这些绝对不行(硬技能、行业背景、资质)
2.加分项:有了更好,没有也能面
3.可让步项:薪资、年限、地点、管理经验——这些是可以谈的
猎头最爱的样子:
· 能在JD之外,花十分钟告诉猎头"这个人的核心价值是什么"
· 明确说"我们要的是一个能把新业务从0到1撑起来的人,而不是一个履历漂亮的"
· 薪资有区间,而不是卡死一个数还偏低
把"完美的人"换成"对的人",你的招聘周期至少缩短一半。猎头也因此敢把还没那么"完美"但极度匹配的候选人推给你。
三、反馈快,而且反馈"有内容"
这是猎头圈最经典的吐槽:
推了五个候选人,甲方一周没回。
等了一周,回了一句"不太合适"。
哪里不合适?不知道。
下一个找什么方向?也不知道。
甲方让挖的人都有竞业协议。可甲方HR说:无法处理竞业协议。
猎头不怕被拒,怕的是无效拒绝。
"不合适"这三个字,对猎头来说等于零信息。它既不能帮猎头校正搜索方向,也不能让候选人得到尊重。尤其是后付费模式下,猎头是在用自己的时间为你做盲盒游戏——你给的反馈越模糊,他下一次的命中率越低,他的沉没成本就越高。
好的甲方会这样反馈:
· "A候选人技术可以,但团队管理经验不足,我们要带过30人以上的。"
· "B候选人行业方向偏了,我们要的是To B,不是To C。"
· "C候选人薪资期望超了,但有谈判空间,约个时间聊聊。"
猎头最爱的样子:
· 24小时内给初筛反馈,不拖过三天
· 反馈带"原因"和"下一步方向"
· 对不合适的候选人,也认真说一句"哪里不对",而不是只回"不行"
你的每一次具体反馈,都在帮猎头把准星调得更准。准星越准,下一个推给你的就越对。
四、面试有尊重,决策够果断
猎头经手过太多这样的剧本:
一面过了,等二面排期,两周。
二面过了,等终面,老板出差,又一周。
候选人等到第四周,接了别家Offer,闪人。
好候选人不缺机会。你拖,他就走。
在猎头眼里,一个面试流程顺畅、决策果断的甲方,就是"优质土壤"——把候选人放进来,能开花结果;一个面试拖沓、反复横跳的甲方,就是"流沙地"——人才放进来也留不住。
猎头最爱的样子:
· 面试流程一开始就讲清楚:几面、每面谁、大概周期
· 面试不鸽、不临时改时间(候选人请假来面你,不是义务)
· 面完48小时内有结论,无论过不过
· 给Offer干脆,不反反复复压价试探
流程越快,越能抢到那些"手握多个Offer还在犹豫"的好人选。猎头也更愿意把抢手货优先推给你。
五、信任专业,不绕过猎头
这一条,是后付费模式下猎头最深的痛,也是最看重的底线。
猎头辛辛苦苦找到的候选人,甲方绕过猎头直接联系、直接签——这在行业里叫"跳单"。
跳单的甲方,在猎头圈是有黑名单的。而且这个信息传递得比你想象的快得多。
好的甲方明白一件事:猎头不只是"人才搬运工",他是你和候选人之间的缓冲带、翻译器和信任桥梁。
候选人有什么顾虑,可能不会直接跟你讲,但会跟猎头讲。薪资怎么谈、竞业怎么处理、入职时间怎么协调——有猎头在中间,事情顺很多。
猎头最爱的样子:
· 任何沟通走猎头,不直接私联候选人
· 愿意给一个合理的排他期(比如2-3周),让猎头敢all in
· 关键岗位愿意谈独家或优先合作
· 把猎头当"招聘合伙人",而不是"备胎供应商"
你尊重猎头的劳动,猎头就愿意把压箱底的资源给你。信任是双向的,而且会复利。
六、履约守信,按时打款
这一条看似最基础,却是猎头判断甲方成色的"最终试金石"。
后付费模式下,猎头是先干活后收钱。候选人入职了,保用期过了,该结的款——拖。
有的甲方流程冗长,审批节点多,账期动辄90天起步;有的甲方临时变卦,借各种理由压价;还有的甲方,候选人明明已经顺利入职转正,却以"不太满意"为由想赖账。
一个连钱都拖着不给的甲方,猎头凭什么把下一单押在你身上?又凭什么提供优质的服务?
甲方在抱怨的时候不妨开启一下自我反省,看看你是不是曾经让服务你的猎头白白付出,而你由于不懂猎头这个行业,导致服务你的猎头ROI低?好的关系是互相筛选的。
好的甲方,会在合作之初就讲清楚:收费比例、付款节点(入职付多少、过保付多少)、账期多久、走什么流程、找谁批。
猎头最爱的样子:
· 合同条款清晰,不埋坑
· 按节点准时打款,不催不拖
· 哪怕流程长,也会主动同步进度,不让你干等
痛快给钱的甲方,在猎头心里自带光环。下一单,他会先服务你的订单。
写在最后:
好甲方,是"被培育"出来的
好关系,是“被筛选”出来的
说了这么多"猎头最爱",其实核心就一句话:把猎头当”人“,而不是免费的工具。理解才是万岁。
很多甲方觉得,后付费嘛,反正不成功不收钱,多挂几个猎头总没错。
但真相是——你挂多少猎头不重要,重要的是你值得多少猎头全力以赴。
一个被猎头真正认可的甲方,享受的是这样的待遇:
优质候选人出来看机会,第一个悄悄推荐给你;
你哪怕不挂岗位招聘,你都可以第一时间截获行业内优质的人才;
你的职位被放在"必出单"的优先级;
候选人的负面反馈你第一时间听到真相;猎头愿意花时间给你“特殊的服务”;
市场行情、薪资benchmark、竞对动态,猎头主动喂给你。
这些,都不是靠"压价"和"跳单"能换来的。是靠你对猎头反过来的专业、尊重和信用,一点一点赢来的。
如果你是一个HR、一个业务负责人,正打算用猎头招人,不妨对照上面六条自查一下:
我的JD是不是在找"对的人",而不是"完美的人"?猎头不是不能“用户至上”、“客户第一”。而是在后付费市场,优质的猎头会思考和算账:同样的时间,猎头把时间投资在哪里更有价值?猎头损耗成本谁替他算过一笔细账?每一项打勾的甲方,都是猎头愿意拿全部资源去押的"白名单客户"。
后付费的本质,是猎头在替你承担风险。
你越值得被押注,猎头就押得越狠。
好甲方不是天生的,是懂规则、讲信用、愿意共赢的人,一步一步长成的。
愿你成为那个猎头排队想合作的甲方。
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