一、先立标准:销售人员胜任力模型设计
胜任力模型是招聘的“底层框架”,决定了你要找的是“合格销售”还是“销冠坯子”。核心围绕“能力+特质+价值观”三大维度搭建,避免只看表面技能。
1.核心能力:
目标导向(对业绩有强烈渴望,能拆解目标并落地)
客户洞察(快速捕捉客户需求与痛点,精准匹配产品价值)
沟通表达(逻辑清晰,能共情客户,不盲目推销)
抗压复盘(耐受拒绝,战败后能快速总结优化)
2.关键特质:
主动性(无需催促,主动开发客户、跟进订单)
责任心(对客户承诺负责,对业绩结果负责)
灵活性(根据客户反应调整沟通策略,不墨守成规)
3.价值观契合:
认同公司产品理念,具备诚信底线,不做短期投机式销售(如夸大产品效果)。
小技巧:将胜任力转化为可观察的行为指标,比如“目标导向”对应“过往能超额完成业绩指标,有清晰的客户开发计划”,而非空泛的“有上进心”。
二、明确门槛:销售人员任职要求设计
任职要求是胜任力模型的“具象化落地”,需区分“硬性要求”与“软性要求”,既不设过高门槛错失潜力股,也不降低标准导致后续适配难题。
硬性要求(按需适配,不盲目拔高):
1.经验维度:新人可放宽至无经验,但需注明“有行业相关经验者优先”;资深销售需明确“3年以上同行业销售经验,过往业绩达标率120%以上”;
2.基础能力:学历(通常大专及以上,重实操行业可放宽)、工具技能(熟练使用CRM系统、办公软件,会做客户台账);
3.适配条件:可接受出差、具备对应区域客户资源(针对区域销售岗)。
软性要求(贴合胜任力):
强调“具备强烈的赚钱欲望”“能坦然面对拒绝”“善于倾听与换位思考”,同时注明岗位发展路径(如“销售→销售主管→区域经理”),吸引有长期规划的候选人。
三、精准触达:销售人员招聘渠道选择
销售岗位的核心是“快准稳”,不同渠道适配不同类型的销售候选人,需组合使用以提升效率,避免单一渠道依赖。
1.线上渠道:
BOSS直聘、智联招聘等综合平台(适合批量招聘新人、基层销售,响应快、覆盖面广);
行业垂直平台/社群(如医疗、SaaS行业社群,适配资深销售,精准度高,能触达有行业资源的候选人);
短视频/直播招聘(针对年轻销售候选人,通过展示团队氛围、业绩案例吸引主动投递)。
2.线下渠道:
校园招聘(储备应届新人,培养成本低、忠诚度高,适合搭建销售储备梯队);
行业展会/招聘会(直面有行业经验的候选人,可现场初步沟通,快速筛选)。
3.内部渠道:
内推(最优渠道,成本低、适配度高,可设置内推奖励,如“推荐成功入职满3个月奖励2000元”,激励老销售推荐优质人才);
员工转岗(从公司内部挖掘有潜力、认同企业文化的员工,培训后转型销售)。
四、慧眼识珠:销售人员面试技巧拆解
面试是筛选的核心环节,销售候选人擅长“包装自己”,需通过结构化提问、压力测试、情景模拟,穿透表面看本质。
1.结构化提问(用STAR原则验证过往经历):
针对业绩问“你上一份工作的业绩目标是多少?你通过哪些动作达成甚至超额完成?遇到最大的阻碍是什么?如何解决的?”;
针对抗压问“你一周内被客户拒绝最多的次数是多少?当时的心态是怎样的?如何调整并继续跟进?”;
针对客户开发问“你是如何寻找新客户的?从接触到成交的完整流程是什么?”,避免候选人用“大概”“差不多”等模糊表述。
2.压力测试(考验抗压能力与心态):
故意质疑其经历“你这个业绩数据看起来有点夸张,能提供具体佐证吗?”;或模拟客户拒绝场景“我对你们的产品不感兴趣,不需要再介绍了”,观察候选人的应对态度——是退缩回避,还是从容化解、引导需求。
3.情景模拟(验证实操能力):
给出具体场景,如“假设你面对一位预算有限但需求明确的客户,如何平衡产品价值与价格,促成成交?”,让候选人现场演练沟通逻辑,重点观察其是否能抓住客户核心诉求,而非一味推销。
4.背调核实(规避风险):
对拟录用候选人,务必联系前雇主核实过往业绩、离职原因、工作态度,尤其警惕“简历造假”“夸大业绩”的情况,避免招到“面试高手,实操弱手”。
招聘销售,本质是寻找“价值观契合、能力匹配、特质适配”的人。搭建好“标准-渠道-筛选”的完整体系,既能减少无效招聘,也能让新人快速上手创造业绩。
记住:好的销售不是“招”来的,而是“筛”出来的,科学的招聘方法,才是业绩增长的源头活水。