从客户需求拆解到人选画像判断,把猎头工作拆成一套可复用流程。很多猎头每天都很忙。
找简历,打电话,加微信,约面试,催反馈,谈 offer。
一天下来,动作很多,消息很多,简历也推了不少。但做久了会发现,有些忙没有沉淀成专业,只是把客户的话搬给候选人,再把候选人的话搬回客户那里。
客户说:“不是这个方向。”
候选人说:“我再考虑一下。”
顾问夹在中间,继续找下一批人。
问题不一定出在不努力。
很多时候,是一开始方向就错了。
好猎头真正贵的地方,不是找人比别人快,而是更少在错误方向里消耗。
我后来慢慢形成一个习惯:拿到岗位以后,不先打开人才库,而是先把岗位拆成问题。
因为客户给你的,通常是一个岗位名称,不是真正的业务问题。
客户说要运营负责人,可能卡在增长,也可能卡在转化,还可能卡在产品和用户之间的信息回流。
客户说要销售总监,可能不是缺销售,而是大客户打法没人能承接。
客户说要 HRD,可能不是 HR 模块缺人,而是组织扩张以后管理体系撑不住了。
如果这些没拆清楚,后面找的人再像,也可能只是“简历像”。
我现在会先过一张很小的表。
客户需求拆解表
这张表不是为了把 JD 写得更完整。
它是为了避免一个错误:客户说要什么人,我就照着字面去找什么人。
真正的需求拆解,不是收集信息,是判断客户到底卡在哪里。
拆完需求以后,第二步才是画像。
但这个画像,也不是年龄、学历、公司背景、工作年限那种画像。
那些信息有用,但不够。
真正有价值的人选画像,要看一个人的能力能不能迁移到客户的问题里。
有些人 title 很好看,但他的成功来自平台红利。
有些人做过类似业务,但阶段完全不一样。
有些人管过团队,但没处理过从混乱到稳定的过程。
有些人履历很像,可一聊关键动作,全是“我们团队当时”。
所以我会再过一张表。
目标人选画像表
这张表决定推荐质量。
低水平推荐,是“这个人背景不错,您看看”。
高质量推荐,应该是:
这个人为什么值得见;
他能解决客户哪个问题;
他的优势在哪里;
风险在哪里;
面试时应该重点验证什么。
好猎头的作业流程,往后还要继续。
候选人愿意聊,不代表他真的准备动。所以要做动机诊断:他是情绪性看机会,还是长期问题到了必须解决的时候?他最担心的是钱、平台、老板、权限,还是稳定性?
客户说人不错,也不代表真的认可。所以要做反馈校准:客户认可的是能力,还是只是背景像?如果要继续推进,下一轮到底验证什么?
流程越顺,也越不能只报喜。因为很多单子不是死在明确拒绝,而是死在前面一直没人把模糊的地方摊开。
最后,项目结束以后还要复盘。
这个岗位一开始有没有理解偏?
客户最后真正看重的标准是什么?
候选人卡在哪里?
哪类人看起来匹配,但实际不适合?
下次同类岗位,第一轮就该多问哪句话?
这些东西不沉淀,经验就只留在脑子里。
今天状态好,判断准一点。明天换一个行业、换一个客户、换一个新人,又重新摔一遍。
完整作业流程
第一步:客户需求拆解表:先判断岗位为什么存在。
第二步:岗位问题转译卡:把 JD 翻译成业务卡点。
第三步:目标人选画像表:找能力能迁移的人,而不是背景最像的人。
第四步:候选人动机诊断表:判断他是不是真的准备动。
第五步:推荐判断卡:推荐不是发简历,是输出判断。
第六步:流程风险预警表:越顺的时候,越要提前看风险。
第七步:项目复盘沉淀表:把一次项目里的经验,变成下一次能复用的动作。
因为猎头这个工作,表面看是在找人,实际是在处理不确定性。
客户的需求不确定。
候选人的动机不确定。
岗位的权限不确定。
组织的承接不确定。
offer 的结果也不确定。
先看懂问题,再找人。
先判断迁移,再推荐。
先暴露风险,再推进。
先复盘沉淀,再复制下一次。
能把这套作业流程稳定跑出来,才开始接近真正的顾问。
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