小到门口的小店，大到有些规模的企业。如果你去问一些做的比较好的单位，他们的秘诀是什么，在自我分析了正确做法之外，他们会强调两点：服务不是一种想法，而是要落地实施的，要对流程和细节进行优化，这些是需要技巧的。服务也是带着想法和情绪的，你的顾客能感知到你的态度，感知到你是不是用心。对于猎头来说，有些原理是通用的，只是面对的人群和实施的细节上有所差异。第一阶段
从我们第一次和一个候选人取得联系的那一刻起，我们就要开始分析他所说的话，从而有意地去挖掘和判断他的需求。◆首先，要获得候选人的认可，这是基础。如果不能获得候选人的认可，很可能后面也无法跟他很好的对话。所以在跟候选人接触的过程中，让他感受到你的尊重和专业很重要。◆在帮候选人做分析时，除了分析行业的、公司的、职位的、薪酬福利、公司企业文化之外，更要注意对候选人职业生涯规划的分析。◆猎头不仅要分析候选人新职位从职业发展，薪酬待遇等方面能得到的改善，更要由此延伸到能否给候选人的个人生活甚至家庭财务状况带来改善等;◆尽力通过全方位的分析，让候选人觉得你能为他的发展带来更好的机遇。第二阶段
对于有意向的候选人，经常和他们保持联系，初期沟通职位的时候平均2天给他一个电话，跟他们介绍关于这个职位的最新信息，在生活细节上关心他们：◆面试期间平均1-2天给他一个电话，跟他们介绍面试的流程，大概会见什么人，会问什么问题，怎么回答比较好，还要解答他的疑问和消除他的顾虑，以及当地市场的信息，适当给他一些鼓励；◆面试前一天和前几个小时非常关键，如果是外地的我们要帮他们查坐车路线和时间，无论内地和外地都要告诉他面试要准备的东西给给出参考意见(包括服装，车票，证照，会问及的问题)，面试开始前一个小时，确认他的行程，会不会塞车。◆整个过程让他感受我们的体贴和考虑全面，让他觉得我们真的把他当朋友，很关心他。在他知道你把他当朋友时，很多时候他会自觉地把一些原来我们不知道的东西告诉我们，有助于我们更充分的了解他的想法;◆面试结束后，假如都顺利的话，由于我们前面的铺垫，谈offer阶段也自然会好控制很多，因为我们不但了解他，也已经和他成为很好的朋友，沟通起来很顺畅;第三阶段
人际网络要勤力维护，缺乏妥善的管理会让你最初的努力功亏一篑。◆经常整理我们候选人的资料，可以按区域划分，也可以按行业或者职位划分，便于我们日后搜寻。◆对于曾经介绍过朋友给我们的候选人，我们要懂得感恩。在和他的交往中我们也要用心记下他的话，尽可能地去帮助他。并且以他为中心，摸透他身边的人脉，将这个网慢慢扩大，和他以及他的朋友建立深厚的友情，当有职位的时候我们就可以有意识的去挑选当中合适的人；小事也可以有大影响：在一些候选人生日时或节日时发出一个祝福；天气变化时可以让候选人添加衣服，保重身体;听到候选人开车回家时，可以和他说开车小心……让他能感觉到你的细心和周到，即使你们目前没有工作关系，日后，一旦遇到类似的时间，他第一个会想到曾经祝福她的人。和候选人的交流过程中，要让他感受到我们的真诚与专业，让他知道我们把他当朋友，是在帮他选择更好的职位发展，同时也要让他相信我们的专业，认为我们是不仅是想帮他，也有这个能力可以帮到他。只有这样，当彼此建立了信任以后，沟通才没有障碍，关系才能长久地建立下去。转载自---壹派猎场
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