后台:场域构建、情感联接、文化建设成为核心职责
当标准化工作被AI智能体接管后,后台的职责将发生深刻转变。接下来,后台需要在专业和服务两个维度找到最优的支持模式,但更重要的是——场域的构建、情感的联接、文化的建设,将成为后台的核心职责。
设计线上线下互动的教练场景,促进顾问之间的知识分享与情感交流,关注员工的心理健康和职业成长,传承公司文化——这些AI智能体暂时无法替代的“温度”,将成为后台工作的重点。
在组织架构上,猎企将向更加敏捷、持续扁平化的方向演进。传统科层制将被打破,一个个围绕利润目标组成的敏捷业务单元,共享强大的智能中台,依托于温暖有力的职能后台。