企业核心客户信息被离职员工带到竞争对手处，能否主张商业秘密侵权？最高人民法院的这份判决明确：客户信息需满足“秘密性、价值性、保密性”三要件，且需证明侵权方使用的信息与商业秘密“实质性相同”，否则难以获赔。
（2022）最高法知民终670号
1.客户信息构成商业秘密需同时具备：
（1）不为公众所知悉（含深度信息，如联系人、交易习惯）；
（2）具有商业价值；
（3）权利人采取保密措施（如权限管理、保密协议）。
2.侵权认定需证明：
（1）被告有接触商业秘密的渠道；
（2）被告使用的信息与商业秘密“整体实质性相同”，仅单个信息（如客户名称）相同不足以认定。
1.原告与权利基础：沈阳博某实业有限公司等（下称“博某方”）主张其ERP&CRM系统中的508家客户信息（名称、联系人、联系方式、采购品种）构成商业秘密，且系统软件（含两个组件）享有著作权。
2.被控侵权行为：博某方前员工董某离职后入职沈阳高某炉料有限公司（下称“高某公司”），参与开发类似系统；高某公司被指使用与博某方实质相同的客户信息，其他多名离职员工也加入高某公司。
3.诉请与抗辩：博某方诉请高某公司等停止侵权、赔偿经济损失1000余万元；高某方抗辩称客户信息可公开获取，软件代码不相同，不构成侵权。
1.软件著作权侵权不成立：
博某方未提供主张保护的软件组件完整源代码，无法证明与高某公司系统“实质性相同”，不符合“接触+相似”侵权标准。
2.商业秘密认定与侵权：
（1）客户信息构成商业秘密（含深度信息、采取保密措施、具有价值）；
（2）但博某方未证明高某公司使用的信息与商业秘密“整体实质性相同”（仅20家客户信息完全一致，占比4.5%），且无法排除高某公司自行收集信息的可能，故侵权不成立。
驳回博某方的上诉，维持一审“驳回全部诉请”的判决。
1、软件著作权侵权举证要求：
主张侵权需提供权利软件完整源代码或目标程序，证明与被诉软件“实质性相同”；仅以“功能相似”或“前员工参与开发”不足以认定。
2、客户信息商业秘密的边界：
（1）仅客户名称、电话等浅层信息不构成秘密，需包含交易习惯、需求特点等深度内容；
（2）比对时需以“信息整体”为单位，单个信息重合不成立侵权。
3、员工离职后的责任：
即使员工接触商业秘密，若无法证明其向新单位披露或新单位实际使用，难以认定共同侵权。
1.商业秘密管理：建立客户信息分级制度，标注“秘密”等级，限制访问权限，定期审计。
2.侵权取证：发现疑似侵权时，可通过公证固定对方使用的信息，委托专业机构进行“实质性相同”比对。
3.员工管理：与核心员工签订竞业限制协议（需支付补偿），约定离职后信息保密义务及违约责任。
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