JoVE招聘—客户成功专员(生命科学方向)

JoVE 是全球领先的科学视频解决方案制作与服务提供商，我们的使命是提升科学研究与教育质量。全球数千所大学、学院、医院以及生物医药公司中，数百万科学家、教育工作者和学生使用 JoVE 用于科研、教学与学习。我们的机构客户超过 1,000 家，包括中山大学、中国科学技术大学、哈佛大学、耶鲁大学等。

作为一家快速发展的公司，JoVE 在美国、英国、澳大利亚和印度设有办公室，为 60 多个国家的客户提供服务。我们正在寻找优秀且有进取心的人才加入公司。

客户成功专员主要对接已订阅高校的教授与科研人员，帮助他们在课程教学中更好地使用 JoVE，提升课堂效果和学生学习体验。

该岗位需要推动产品在课程中的持续应用与活跃使用，并通过可量化的结果，保障订阅的长期续费与留存。

• 主动联系已订阅高校的教授，展示 JoVE 对教学和学生学习效果的实际帮助。

• 推动 JoVE 在课堂与课程中的使用，提升教授的使用参与度，并确保订阅持续续费。

• 通过日常电话、邮件、一对一沟通以及定制化的机构项目，与关键决策人建立并维护良好关系，包括院系负责人、教授、课题组负责人（PI）、图书馆员及科研人员等。

• 在会议、高校/研究中心的讲座与研讨会、工作坊中进行产品介绍与线上研讨会（Webinar），促进 JoVE 的使用增长。

• 持续为教授提供支持与指导，帮助其在教学活动中更充分地使用 JoVE。

• STEM 相关专业硕士或博士学历。

• 具备优秀的英文沟通与演讲表达能力，能够影响并激励他人。

• 有科学传播、学术推广或其他面向客户的岗位经验者优先。

• 具备数据分析思维，能够基于使用指标和数据开展工作。

• 能够同时管理多个项目与多方合作人员。

• 独立性强、结果导向，能够适应快节奏工作环境。

• 薪酬福利在当地市场具有竞争力。

• 直接影响 STEM 教学与学习效果。

• 与全球团队合作，并在鼓励创新与协作的环境中工作。

• 公司倡导内部晋升，职业发展路径清晰。

📩 如果您对该职位感兴趣，请将英文简历投递至：hr@jove.com

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