一、招聘岗位
短期住宿类在线/电话客服
二、岗位职责
1.在线答疑：接受用户疑问，及时有效给予正确回复，解决用户疑问；
2.电话沟通：为用户解决因个人因素或客观因素导致的退订退款等问题，按照规则核查订单数据、举证材料，在规定时效内给出解决方案并反馈用户，确保彻底解决用户问题。
三、任职要求
1. 工作经验：有客服纠纷处理、在线答疑相关经验者优先。了解平台订购酒店流程的优先；
2. 核心能力：具备较强的事实核查与逻辑分析能力，能结合订单、用户投诉、举证等多方信息，客观公正判定；有良好的规则解读和执行能力；
3. 沟通与抗压：具备良好的沟通表达能力，能清晰准确判断用户诉求；能承受订单高峰期的工作压力，处理批订单和在线沟通答疑任务；
4. 软件技能：打字45-60字/分钟，有在线客服经验、处理用户投诉能力者优先；
5. 职业素养：能够有较强的责任心和问题解决能力。
四、薪资待遇
2K-3K
五、工作时间
项目周期：2026年2月2日至2026年3月3日；
早7点至次日2点，排班灵活，8小时工作制，月休6-8天。
六 、工作地点
数字云舱（原白堡城市之家宿城区微山湖路教堂对面）。
七、联系方式
孙老师：19951542059（微信同号）
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