随着全球竞争格局变化，中国企业出海已从“产品出海”升级为“品牌出海与链式出海”。2025年一季度，出海相关人才需求比2023年同期增长14%，外贸、互联网、制造业等行业对具备国际沟通能力与全球化视野的人才需求尤为旺盛。

优秀出海企业的人才战略核心，正从单纯控制人力成本转向构建战略性人才能力矩阵。沟通能力与全球化视野成为这一矩阵中最为关键的两大支柱，支撑企业在复杂国际环境中稳健发展。

沟通能力在出海环境中已超越简单的语言层面，成为跨文化协作的基石。EF英孚教育企业解决方案中国区执行副总裁Jesper Knutell指出：“对于企业而言，跨文化沟通能力是培养国际化人才的重要考量。而英语作为全球性语言，则在其中扮演了重要作用。”

语言能力是基础支撑。在航运企业的驻外人员培养中，突破应试语言局限，提升生存外语能力成为关键。这包括掌握衣食住行高频词汇及简单句式，实现问路、购物、就医等基础交流；针对机场值机、银行办理、邮寄包裹等高频场景强化即时反应，通过模拟对话克服听力障碍与表达卡顿。

跨文化理解是更高层次要求。根据上海外国语大学党委书记姜锋的观点，全球话语能力是打开不同国家和民族“心锁”的能力，包括全球理解力、全球表达力和全球沟通力。真正的跨文化沟通能力要求人员能够理解不同文化背景下的认知差异，避免文化冲突。

沟通障碍的直接代价是管理成本上升。英耐商务英语的案例显示，一些读过大学的人虽然学过十几年的英语，即便过了四六级，却连简单的听说都不会，这种能力缺失导致大量隐性损失、时间浪费和项目拖延。

全球化视野是出海人才的另一核心素质，它要求人才具备国际视野和战略思维，能够洞察全球市场趋势，制定适应不同国家环境的战略方案。

全球化视野包含四个维度：熟悉本国历史与传统；学习世界优秀文明成果；在国际比较中认识中国特色；把握世界大势和时代潮流。这种多维视野使人才能够在全球范围内识别机遇与风险。

国际规则精通是全球化视野的具体体现。国际化人才应具备国际化专业能力、通晓国际政策、有国际战略眼光与处理国际关系能力。正泰新能的人力资源实践表明，面对不同国家复杂多变的文化、经济和政治环境，企业必须坚持因地制宜，制定个性化的人力资源制度流程。

全球视野还意味着把握世界大势的能力。经济合作与发展组织（OECD）提出了全球竞争力/胜任力的四个关键要素：对地区、全球和跨文化议题的分析能力；对他人的看法和世界观的理解和欣赏能力；与不同文化背景的人进行开放、得体和有效互动的能力；为集体福祉和可持续发展采取行动的能力。

沟通能力与全球化视野并非孤立存在，而是相互促进的协同体系。沟通能力为全球化视野提供信息输入渠道，而全球化视野则为沟通提供战略方向。

在正泰新能的实践中，公司通过“联合国创新加速器人才培养项目”等平台，让员工与国际顶尖人才交流学习，同时深入探讨和实践前沿课题。这种既培养沟通能力又拓展全球视野的双重方法，使团队能聚焦“如何实现产品全价值链低碳管理”的课题，探索零碳目标下的创新管理策略。

跨文化团队管理是双重素质协同的典型场景。航运企业驻外人员需管理由中国籍与外国籍员工组成的跨文化团队，兼顾不同文化背景下的管理差异。对注重集体协作的中国员工可采用目标导向的激励方式，对强调个人价值的外籍员工则需强化授权与认可。

全球化视野指导下的沟通更为有效。当人才具备完整的全球视野，他能更好地理解沟通对象的文化背景、思维方式和价值取向，从而调整沟通策略，实现更高效的协作。

企业需要系统化培养沟通能力与全球化视野。这包括建立现代化企业人力资源管理体制，提升现代化企业人力资源治理能力。

多元化培养路径是有效的实践。正泰新能通过拓宽招聘渠道，实现精准招聘；引入先进的评估工具，提升选拔效率；完善国际化人才培养体系，注重外籍人员的绩效过程管理；同时，通过增强国内外员工间的互动，促进文化交流与融合。

实践锻炼是培养双重素质的关键环节。航运企业通过岗位挂职锻炼和国际机构受训两种模式，促进国际化人才队伍的快速成长。这包括岗位委派、现场实习和机构培训三种方式：在人才培养和培训合作总体框架内，鼓励加强对海外合资合作企业高层管理岗位的人员委派；优化整合和融合互通企业驻海外机构与海外合作伙伴的中短期实习资源；选择中外优质的国际化人才培训资源，开发符合企业国际化发展现实需要的培训课程。

国际化人才测评体系是保障培养质量的关键。建立国际化人才测评体系和服务平台，为完善企业员工成长通道，统筹用好各类人力资源，使海外员工晋升、培养和职业生涯规划与所在项目和企业总部同呼吸共命运。

在具体实践中，企业面临诸多挑战。正泰新能人力资源总经理牟璐琳直言不讳：“海外招聘难、人才发展与培养不足、人才流失与保留问题，是我们必须面对并解决的难题。”

差异化策略是应对挑战的有效方法。正泰新能实施“一国一策”，面对不同国家复杂多变的文化、经济和政治环境，坚持因地制宜，制定个性化的人力资源制度流程。这种差异化策略既考虑了本地特殊性，又保持了全球战略的一致性。

文化建设是支撑双重素质培养的软环境。正泰新能连续两年举办Homing归巢活动，加深海外员工对公司的认同感，促进国内外团队的融合。公司利用办公系统和人事系统，合规合理地管理个人信息，实现跨地域的人员管理和信息共享，为企业文化的一致性和团队的凝聚力提供有力支撑。

对中国制造企业而言，缺乏本地化运营团队，欠缺对当地市场的认知，无法融入本地文化，一直以来都是全球化运营的一大管理难题。解决这一难题需要企业在沟通能力与全球化视野培养上投入长期资源。

在正泰新能的全球化团队中，沟通能力与全球化视野已成为人才评估的核心指标。公司人力资源团队积极实现能力转身、职能转型，走进业务、深入一线，与员工交流，挣脱传统职能管理思维的桎梏。

真正的全球化人才，既能用多语言沟通，也能用多文化视角思考。随着中国企业出海步伐加快，培养兼具沟通能力与全球化视野的人才，已成为企业在国际竞争中取胜的关键。正如航运企业人才培养实践所表明的，全球化是航运业的天然属性，培养大量具有全球视野和战略思维的驻外后备人才是其历史发展的大势所趋。