这世界永远是割裂的,人与人的境遇,有着非常大的差距。
不少人到处找机会、疯狂面试,但很长时间也没找到合适的岗位。而与此同时,还有一类职场人,他们完全不缺机会,不用主动投递简历,也依然有猎头找上门,有时手里能同时攥着好几份offer,挑来挑去。
遇到后面这种情况,很多猎头会有一种深深的无力感。因为一边是催着要结果的客户,一边是手握主动权、迟迟不做出决定的候选人,这让夹在中间的猎头顾问有劲也使不上,只能干等候选人的决定,对局面完全失去掌控。
怎么破局呢?
首先,我们要认清一个现实:当候选人手握多个offer时,主动权掌握在候选人手上,客户是被动的一方。
所以,我们这时不能用客户的诉求去施压候选人,这对候选人来说,没啥威慑力,反正我有好几个选项,也不缺你这一家。从这个角度看,真正的突破口,应该是站在候选人视角,盯着他的诉求,并解决最迫切的诉求。
有小伙伴可能会问具体应该怎么做,别着急,我总结了一套六步实操的流程,相信大家在看完以后,一定会感到收获满满。
第一步:分析候选人选择机会的影响因素
深度分析候选人选择机会,决定offer的原因是什么,最看重哪些点。不要默认薪资是候选人的第一考量因素,有些人看机会还真不完全是冲着钱去的。
尤其是中高端候选人,影响他们看机会的因素是比较多的,比如产品赛道、技术方向、晋升空间,包括家庭方面等十几个因素。不同的人,侧重点不一样,千人千面,所以我们要和候选人深度沟通,对这些因素进行重点排序,筛选出他最看重的点。
简单说,就是你要搞清楚候选人的真实诉求,他到底想要什么,期望什么,不要以统一的视角去看待每一位候选人。
第二步:机会评估对比
这其实是顺其自然的一个步骤,当你搞清楚候选人想要什么时,接下来自然就是评估候选人手里的每一个offer,它们的吸引点是什么,顾虑点是什么。
吸引点,就是符合候选人期望的一些关键因素,促进他接受offer的因素。比如,这个机会离家近,方便照顾家庭,而这正好也是候选人想看外部机会的一大原因,那么这就是重要的吸引点。反之,顾虑点,就是不太符合期望的一些因素,会阻碍候选人选择机会的。
在实际操作中,不少猎头习惯性盯着机会的吸引点,盯着优势,忽略顾虑点。事实上,顾虑点也是很重要的,很多时候会成为谈判的关键。正所谓,萝卜青菜,各有所爱。有些顾虑点对我们这个客户来说,可能就是吸引点,是正方向的转化。
第三步:机会排除与优先级排序
在我们的引导和梳理下完成第二步以后,候选人的思路会变得更清晰,对各个机会的利弊会看得更清楚。这时候,我们要做的一个步骤,就是机会排除以及优先级排序。首先会排除哪些机会,剩下的机会最倾向于哪个。
举个例子,比如候选人原本有5个机会可以选择,一番权衡考量后,排除了2个,还剩3个机会。在剩下的这3个机会里,我们还需要引导候选人继续排序,看哪个是最想去的。
如果我们提供的岗位在被排除的那2个机会里,那么这个offer往往就比较难成了,大家心里要有这样的权衡,不要强行死磕,有些事不是坚持就一定有用的。如果我们的offer在剩下的3个中,还在备选池中,我们就要看看处于什么位置,是排在第一,被候选人优先考虑,还是处于末端,倾向性不高,再分析背后的原因,找准接下来的发力方向。
第四步:找不同,找关键因素的交叉点
对剩下的几个选项,找出他们的重合点、交叉点。
每个机会对候选人来说,虽然会有相同的点,比如薪资待遇一样,级别职级一样,平台含金量差不多,但不可能完全一样,每个机会多多少少都会有差别。
所以,我们既需要找到相同的点,更要找出不一样的,比如A机会胜在离家近,B机会赢在直属领导不错,C机会的产品竞争力更强,而这些差异化的点,很可能是候选人做出决定的关键所在。
第五步:直面并打消候选人顾虑,挖掘成交条件
接着差异化的因素继续深挖,引导候选人直面选择机会的顾虑,并全力打消。
走到这一步,我们提供的岗位仍留在候选人的备选选项中,但他又举棋不定,说明他可能在某些方面存在顾虑,但碍于面子等种种原因,又没有挑明。
这时候,我们自己要做这个捅破窗户纸的人,要想办法打消候选人心中的顾虑。可以问问对方选择我们的顾虑点什么,在什么情况和条件下,愿意优先选择我们这个岗位。
解决问题的最好办法,就是直面问题,把候选人心里纠结的问题摆上台面,这样不仅显得我们比较专业、贴心,也确实能找到问题的根源和症结,从而一击即中。
第六步:客户拉动
这最后一步,非常关键。
前面所有的动作,都是和候选人沟通的,把候选人的需求、诉求、期望、顾虑等等,都了解清楚透彻了,相当于让候选人把底牌亮出来了。
这个时候,我们要去思考、评估,想想客户能不能帮我们推进一下,拉一把。比如薪酬上稍微做出些调整,比如更明确的晋升路径。这就有点像烧菜,目前菜的口味有点淡,候选人想吃辣的,那我们是不是可以再放点辣椒。如此一来,候选人选择我们的概率,自然就会提升不少。
另外,如果有可能的话,可以争取让候选人和未来的直属上级、管理层见面,再做一次深度沟通,最好是线下见面。
一是,让候选人感觉这个公司的直接上级和leader更加认可和重视自己,这点是大部分候选人都非常看重的;另外,针对候选人的顾虑,客户直接沟通更有说服力,甚至能解决。从大量的实操结果来看,这种方式的效果非常好,能大大促进候选人选择客户的offer。
客户拉动是我们最后一步的努力,但要记住,不管最后成不成,都要尊重候选人的决定,并为其提供必要的支持和服务,以确保候选人做出最佳的决策。而且,无论候选人最终选择了哪个offer,猎头顾问都要进行后续的跟踪和沟通,了解对方在新职位上的适应情况,提供必要的支持。
做好后续的这种维系,目的是为了未来的长期合作铺路。很多时候,关系的维护,不是靠临时抱佛脚,而是藏在绵长的日常。
接下来,我们通过一个真实的实战案例来消化下今天的内容。
这是我们团队顾问曾操作的一个案例:
客户是北京一家做民用小型无人机研发的航空企业,招聘运动控制算法科研专家。候选人是北航本硕博博士后卢博士,谈offer阶段时,手里一共有4个机会:科研院所、国内头部AI医疗企业、自动驾驶公司,以及我们对接的航空企业。
我们按上面讲到的六步法来。
第一步,分析影响offer决定的关键因素。经过一番沟通,我们顾问了解到卢博士比较看重四点:公司的产品、技术科研方向、平台稳定性、薪酬待遇。
第二步,机会评估对比,逐个评估。科研院所技术对口、平台稳定,但年薪只有40万,产品落地比较弱;AI医疗公司的薪资可观、方向匹配,但行业波动大,产品契合度一般;自动驾驶公司情况和AI医疗大体类似;我方客户产品、技术方向、薪酬都很有诱惑力,唯独博士不了解企业战略与长期稳定性,这是他最大心结。
第三步,机会排除,优先级排序。卢博士直接排除了科研院所,经过一番思考,AI医疗公司也被排除在选项之外,最终就在自动驾驶公司与我方客户中二选一。
第四步,找差异点,关键因素的交叉点。这两份offer的薪酬、技术方向基本持平,平台稳定性成为唯一核心分歧点。
第五步,打消候选人的顾虑。知道了分歧点,就有了发力的方向,破局的方向。我向卢博士列举了企业内部往届博士的发展轨迹,以及稳定性情况,用事实和数据,证明了平台的稳定性。
第六步,客户拉动。为了体现客户的诚意,也为了进一步打消候选人的顾虑,我建议让客户针对公司发展及未来规划,让候选人的直接上级再次跟候选人线下见面,进行了一次深入的沟通交流。线下见完面后,候选人对公司意向性非常高,直接表明,如果客户公司的offer不低于自动驾驶公司的薪酬,就会选择客户公司。
最终,客户满足了候选人的薪酬期望,候选人成功入职了客户公司。这就是一个完整的候选人手握多个offer,猎头顾问如何破局的实操案例。
最后我想说的是,很多猎头不是不努力,而是用战术勤奋去掩盖战略上的懒惰。
像这种候选人手握多offer的情况,很多顾问还是习惯反复给候选人推销岗位,把岗位说得有多好,却忽略了人选手里好几个岗位,人家是有选择的,说不定比我们更好,所以这种说教式、推销式的方法是不对的,效果不会很好。
其实,处理这种问题的核心逻辑,往往不是说服,而是梳理。帮候选人梳理自己真正的需求,有哪些诉求,最在意什么,客观分析利弊,找准他的卡点,然后消除顾虑。
说白了,就是真正站在候选人的角度去思考问题、看待问题、分析问题、解决问题。
以这种姿态去合作,哪怕这次没成,未来依旧有合作机会,而人脉和资源往往就是这样积累起来的。
有任何求职、面试、跳槽、谈薪、简历、职业规划等方面的问题,欢迎评论区留言交流。
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