很多猎头一开口,就已经出局了

昨天收到一位HR的反馈，说刚刚面试了我们推荐的人选，业务部门的负责人对人选挺满意的，聊得不错。用那位负责人的原话讲就是：“这人一开口就知道是专业的。”

虽然只是闲聊，但我觉得有两点是值得我们去思考的。

1. 专业能带来信任和认可；

2. 专业与否，往往一两句话就知道了；

第一点应该没什么疑问，比如你去医院看病，如果这医生能非常精准地说出你的症状，甚至道出病症出现的原因，表现得很专业，那么你对他大概率会比较信任，相信并且认可他的治疗方案。

事实上，所有职业都是这样的，你越是专业，就越容易获得信任，合作的机会就越大。

猎头也是如此，有些顾问做单的成功率之所以高，和客户沟通，和候选人沟通总是很顺畅，有个很主要的原因，就是给人的印象很专业，认为他一定可以将问题搞定，将事情做好。

坦白讲，在职场上，这是一种非常重要的能力，也是一种足以令人收获颇丰的巨大魅力。

再说第二点，专业与否，往往一两句话就知道了。

有人或许会觉得比较夸张，但事实就是如此，一个人在自己的专业领域专不专业，有时真的是一开口就暴露了。

以我们猎头为例，有些顾问对行业、岗位或客户信息一知半解，面对候选人询问，支支吾吾说不上来，说话磕磕巴巴的，像这种就不太容易获得对方的信任，难以建立有价值的沟通。

所以，今天这篇文章就来聊聊猎头在和候选人沟通时如何给自己打上专业的标签，如何修炼自己的专业感。

或者这么说吧，怎么避免一开口就给人不专业的感觉，聊几分钟就被对方贴上不专业的标签。

这是我和成千上万名候选人沟通交流后总结出来的几点心得和经验，现在分享给大家。

一是，开场白先做「安全确认」

做什么样的安全确认呢？

就是候选人的身份和沟通意愿，问下是不是本人，现在是否方便沟通。

这几乎是全世界猎头的通用行为准则。

我们是主动挖掘候选人，所以人选的职业安全性必须放在第一位。大家试想一下，候选人正在和领导开会、向老板做汇报，你一个电话打过去，表示想沟通看看外部机会。这不仅会让对方陷入尴尬，甚至还可能带来一定的职业风险。

所以，上来不分青红皂白就打电话说明来意，这种行为是很不专业的。

正确的做法是，候选人接通电话后，别急着切入正题，先确认两件事：一是确认对方的身份，避免打错电话或是非本人接听；二是询问对方现在是否方便接听电话，充分尊重候选人的时间和意愿。

尊重、设身处地为对方着想，是专业沟通的第一步，尤其是猎头新人，千万别忽略这个看似不起眼的动作，细节决定成败。

二是，介绍自己别含糊。

大家有没有听过这样的开场白：

李先生，您好！我是猎头小张；

李先生，您好！我是芯片猎头小张；

李先生，您好！我是某某公司的猎头小张；

......

如果你是Leader，想想你们团队的顾问有没有这样的开场白，我相信肯定是有的，而且可能还不少。

这话听着没毛病，但实际上和没说一样。候选人听完心里只会犯嘀咕：哪个领域的猎头？做什么岗位的？靠谱吗？这种模糊的自我介绍，会让候选人瞬间产生距离感。

真正专业的自我介绍，是自带「领域标签」的精准表达，让候选人一听就知道你的专业赛道，你的优势和价值。

这一点，在我的《候选人面试评估 5 对标 10 沟通》的猎头核心技能课程中有详细的话术拆解和实操演练，这里就不赘述了。有兴趣的小伙伴可以去学习了解下。

三是，实事求是、坦诚沟通。

猎头要和大量的候选人沟通，推荐不同的机会。每个人的经历、经验、背景、想法都不同，千人千面。

为此，我们必然要面临一个问题：不可能对每个问题都了如指掌，也不可能能解答候选人的所有疑问。

即便企业的HR也很难做到这样，更何况我们第三方猎头了。

那么，面对这种情况，我们应该怎么办呢？

当遇到不了解的问题时，有些顾问就慌了，总觉得答不上来就会显得自己很不专业，于是开始不懂装懂、主观臆想，甚至信口开河。

这么做的风险是很高的，因为很多候选人，尤其是资深中高端人才，他们对行业行情、岗位薪酬早有判断，往往是懂行的，心里门清，所以如果你随口忽悠，只会让对方觉得你这个人不靠谱。

正确的做法是：坦诚相告。

举个最常见的薪酬问题，看看两种沟通的差距。

不专业的沟通：

候选人：这个岗位的年薪能给到多少？

猎头：150万。

候选人：行业内一般也就80万左右，怎么会这么高？

猎头：客户说年薪不限。

候选人：那客户明确说能给到150万了吗？

猎头：客户没说。

一番对话下来，候选人对顾问的信任感会直接跌到谷底，感觉这个猎头也太不专业了吧，没确认的事就随便乱说。

专业的沟通：

候选人：这个岗位的年薪能给到多少？

猎头：目前客户还没有明确这个岗位的最高上限能给到多少，但基本上都是市场上合理涨幅，大概在20%-30%。这家公司的整体薪酬在市场上处于8分位上下，属于偏上水平。结合行业行情和岗位要求，我初步判断年薪大概在80万-100万之间，具体多少还是得要根据面试结果进行综合评估来定。

猎头：另外想了解下，您目前的薪酬情况是怎样的？关于这个机会，您对薪酬的想法和期望是什么？我先了解下，然后针对您的想法，再详细跟客户沟通一下。

候选人：好的，我现在的薪酬.....

猎头：好的，我了解了。接下来针对你的情况以及薪酬，我会跟客户再深入沟通一下。

你看这个沟通，顾问不知道客户具体的薪酬数字，不能给候选人一个明确的答案。不过，虽然我不清楚，但我可以帮你分析一下市场和客户的大概情况，同时顺便了解下候选人的意向，并坦诚告知会和客户进行有针对性的沟通。

整个沟通的态度非常诚恳，既体现了专业度，又让候选人感受到诚意，能更好地接受和理解。

四是，永远别直说「我不知道」。

顺着上面这个话题继续聊。

大家在沟通的过程中，千万要记住，尽可能不要直说自己不知道、不清楚、不了解，这是沟通大忌。

为什么呢？

道理很简单，因为咨询是顾问的职业属性之一，我们是给别人做咨询，提供建议和指导的。你如果这个不知道，那个不清楚，一问三不知，你让对方怎么对你有安全感，怎么产生信任感。

但前面说了，我们确实不能回答所有问题，不可能啥都知道，而且也不能信口开河，不懂装懂，所以解决这类问题的核心原理就一个：当下我没有了解到，但后续我会做到。

很多时候，同样是答不上来，换种说法，效果会天差地别。

我再给大家举个案例，对比一下两个对话场景：

非专业回答：

候选人：这个岗位的直接上级是什么背景？

猎头：这个我不知道，好像经验挺丰富的。

专业的回答：

候选人：这个岗位的直接上级是什么背景？

猎头：这个点我确实还没深入了解，是我疏忽了。没关系，我接下来马上跟企业深入了解一下，整理后第一时间详细给您反馈。我们先继续沟通其他的吧。

你看，这就是一两句话的差别，既委婉表达了自己不清楚，又给出了明确的解决方案，这样不仅不丢专业度，显得真诚，还让候选人感受到了你的责任心。

没有人什么都知道，真正的专业不是无所不知，而是能解决问题，让不知成为过去式。

五是，输出有价值的信息。

不少猎头和候选人沟通时，全程几乎都是尬聊：问完基本情况以后，就只剩下「这个岗位挺适合你的」、「你考虑一下」之类的话，没有任何有营养的信息输出。

这样的沟通方式，不仅无法建立专业感，还会让候选人觉得你只是个信息传声筒，而非专业的职业顾问。

而真正专业的沟通往往是带着价值去聊的，会输出和职业相关的、有价值的信息。

当你能给候选人提供有价值的信息时，你就不再是一个单纯的猎头，而是他的职业顾问，专业感自然油然而生，说话的分量也会增加。

在职场上，对于之前没有太多交集的人来说，无价值的沟通，都是无效的寒暄。

六是，与高手为伍，专业感是「熏」出来的。

古语有云：

与善人居，如入芝兰之室，久而不闻其香，即与之化矣；与不善人居，如入鲍鱼之肆，久而不闻其臭，亦与之化矣。

专业感的打造，从来都不是孤军奋战，而是受环境影响的。你身边的人是什么样，你大概率就会成为什么样。

如果你每天接触的都是张口忽悠人、沟通没有章法，那么你自然也会慢慢变得敷衍。反之，如果每天跟专业的高手为伍，听他们怎么沟通，学他们怎么分析，看他们怎么处理问题，你的专业感会被潜移默化地熏陶出来。

跟高手学，不仅是照搬他们的话术，更多的是学习他们的沟通逻辑、思考方式和专业心法，这样才能真正少走弯路，让自己的沟通能力快速迭代。

猎头的专业成长，是需要借力的，与高手为伍是非常好的选择。

写在最后：

细节见专业，开口定输赢。

大家有没有感觉到，其实只要你知道了上面这6点心得，有这个意识，想做到是并不难的。

我们简单总结下，开场白先安全确认，自我介绍别含糊，实事求是，坦诚沟通，遇到确实不清楚的问题可以说我再核实一下，输出要有价值，与高人为伍。

虽然这些都是看似简单的小事，但把小事做到极致，就是专业。正如庖丁解牛，之所以能游刃有余，不是因为他天赋异禀，而是因为他把每一个细节都练到了极致。

猎头的核心竞争力是信任，而信任的建立，从开口的第一句话开始。打造自己的专业沟通系统，让自己一张口就自带专业标签，才能在这条路上走得更稳、更远。

毕竟，猎头的战场，一半在资源，一半在沟通。

有需要交流的小伙伴，欢迎加微信交流：Ivy_ma1008。

我是Janice, 20年资深猎头，专注于中高端人才的招聘与咨询服务，已出版《猎头高情商沟通实务》《猎头盈利之道》等书籍。

✅猎头视角洞察招聘面试

  ✅国学智慧解析当下职场

  ✅陪跑式职场教练

  ✅高端顾问式猎头陪跑专家

‍