天津旅游集团所属企业招聘
营运部副部长
一、岗位职责：
1.负责辅助部长开展营运部管理及营运工作。
2.负责筹开期制定商户装修进度计划，与租户沟通介绍装修流程，督导租户完成装修工作；做好内部沟通，为租户在装修、办证、开业创造便捷的条件，保证租户按审批完成装修工作；确保店铺如期开业；提高租户满意度,保持物业的最佳状态。
3.负责督导商户营运管理工作和目标达成，按月对商户经营情况进行分析；负责建立优秀案例库，总结商户经营优秀经验，在各商户间进行推广落地。
4.负责制定对租户的培训计划，定期对商户的销售人员进行业务、技能、产品质量法规、橱窗陈列、消防安全等方面的培训安排，提高服务质量。
5.负责处理重要的租户投诉：根据相关法律常识，解决顾客及商户的投诉，针对投诉事件协调相关商户或相关部门，给投诉人一个满意的解决结果；解决投诉要做到，投诉三不出，不出店铺、不出营运部、不出商场；提高顾客及商户的满意率。
任职条件：
1.本科及以上学历；
2.5年以上购物中心营运/楼层管理经验，其中至少2年团队管理经验，有同行业或知名品牌成功案例者优先；
3.良好数据分析能力，善于通过分析准确发现问题，并提出解决办法；
4.学习能力、执行力、承压能力强，性格稳重，擅于沟通，乐于接受挑战；
5.特别优秀者条件可适当放宽。
有意者投递简历至：casolt@126.com（邮件主题：应聘岗位+姓名）
