【猎头职位】建筑材料集团,招聘客服部经理

✦岗位职责：

负责集团客户服务管理等管理体系建设，提升产品质量，提升客户满意度，为集团高质量发展提供系统性保障。

1、客户服务管理体系建设与优化

2、客户服务管理制度与流程优化

3、客户需求响应与问题处理，包括售前、售中和售后全过程客户需求及问题处理

4、客户关系维护客户价值挖掘

5、客户服务质量监督客户服务质量考核评价

6、客户服务团队建设及能力提升

7、通过优质客户服务建立与维护集团的品牌口碑

✦任职要求：

1、大专以上学历，市场营销、工商管理、材料学等相关专业

2、有5年以上的质量管理经验或客服管理经验

3、市场营销相关知识、质量管理相关知识、客服管理相关知识

4、熟练掌握客户管理流程和客服处理流程

5、责任心强、沟通能力强

✦Base地:  佛山

✦年薪: 可谈

✦福利: 五险餐补，住宿，体检，高温补贴，带薪年假，节日礼金，绩效奖金等。