✦岗位职责：
负责集团客户服务管理等管理体系建设，提升产品质量，提升客户满意度，为集团高质量发展提供系统性保障。
1、客户服务管理体系建设与优化
2、客户服务管理制度与流程优化
3、客户需求响应与问题处理，包括售前、售中和售后全过程客户需求及问题处理
4、客户关系维护客户价值挖掘
5、客户服务质量监督客户服务质量考核评价
6、客户服务团队建设及能力提升
7、通过优质客户服务建立与维护集团的品牌口碑
✦任职要求：
1、大专以上学历，市场营销、工商管理、材料学等相关专业
2、有5年以上的质量管理经验或客服管理经验
3、市场营销相关知识、质量管理相关知识、客服管理相关知识
4、熟练掌握客户管理流程和客服处理流程
5、责任心强、沟通能力强
✦Base地: 佛山
