摘要:人才是基层图书馆开展决策信息服务的核心竞争力.

队伍建设：图书馆决策信息服务专业人才培养与能力提升

——图书馆决策信息服务提质增效系列谈⑥

摘要：人才是基层图书馆开展决策信息服务的核心竞争力。本文剖析当前基层图书馆决策服务人才队伍在专业结构、业务能力、人才储备、激励机制等方面的痛点，明确决策服务人才所需的核心素养。从人才引进、培养培训、实践锻炼、激励保障四个维度，提出系统性的人才培养与能力提升路径。旨在打造一支政治素养过硬、专业能力突出、实践经验丰富的决策信息服务队伍，为基层图书馆决策服务高质量发展提供坚实的人才支撑。
     决策信息服务是一项兼具专业性、综合性、保密性的工作，对人才的政治素养、信息素养、专业能力、沟通能力均有极高要求。相较于传统的图书借阅、读者服务工作，决策信息服务需要工作人员完成政策解读、需求挖掘、信息筛选、数据分析、专题汇编、保密管理等一系列复杂任务。当前，基层图书馆人才队伍建设滞后，已成为制约决策服务提质增效的核心瓶颈。只有重视人才培养，打造专业化团队，才能让决策服务从“有”向“优”转变。
     现阶段基层图书馆决策服务人才队伍主要面临四大困境。一是专业结构单一。现有工作人员多为图书馆学、情报学专业出身，缺乏经济、法律、农业、文旅、大数据分析等复合型专业背景，面对细分领域的决策需求，难以提供专业深度的信息服务。二是业务能力不足。部分工作人员缺乏系统的决策服务培训，信息搜集、整合、分析、撰写能力薄弱，无法产出高质量的专题报告、信息简报。同时，保密意识、政务沟通能力欠缺，难以适配党政机关的工作规范。三是人才储备不足。基层图书馆薪资待遇、晋升空间有限，难以引进高素质复合型人才，现有骨干人员流失风险较高。四是激励机制缺失。决策服务工作任务重、要求高、责任大，但现有考核、激励机制未向决策服务岗位倾斜，工作人员的积极性与主动性不足。

打造专业化决策服务人才队伍，首先要优化人才引进与配置模式。基层图书馆应结合决策服务的实际需求，打破专业限制，制定复合型人才引进计划。重点引进具备经济学、社会学、法学、数据分析、新闻学等专业背景的人才，充实人才队伍。同时，对馆内现有人员进行优化配置，选拔政治素养高、责任心强、学习能力突出的业务骨干，组建专职决策信息服务团队，明确岗位职责与分工，避免兼职人员精力分散、专业性不足的问题。对于规模较小的基层图书馆，可设立专职决策服务岗位，确保专人专岗、专人专责。
     构建分层分类的培养培训体系，是提升现有人员能力的核心路径。建立常态化培训机制，分为基础能力培训、专业能力培训、进阶能力培训三个层级。基础能力培训聚焦保密法规、政务礼仪、图书馆现有资源使用、信息采编规范，保障服务合规性。专业能力培训围绕政策解读、需求调研、信息筛选、数据分析、专题报告撰写等核心技能，邀请行业专家、政务部门资深工作人员开展专题授课。进阶能力培训则聚焦大数据、人工智能等技术工具的应用，以及跨部门沟通、项目管理等高阶能力。同时，鼓励工作人员参加行业研讨会、线上精品课程、资格认证培训，拓宽行业视野。

强化实践锻炼，是将理论知识转化为实操能力的关键。采用“以老带新、以干代训”的模式，由资深骨干带领新人参与实际需求对接、信息汇编、专题报告撰写工作，在实践中积累经验。建立轮岗交流机制，选派决策服务人员到地方党政机关信息部门、上级图书馆、优秀同行图书馆挂职锻炼，学习先进工作模式与服务经验。同时，设立实践课题，围绕地方中心工作，鼓励团队自主开展专题信息研究，产出高质量决策参考产品，以实践任务倒逼能力提升。
     完善激励保障机制，激发人才队伍的内生动力。将决策信息服务工作纳入图书馆绩效考核体系，设置专项考核指标，如服务满意度、信息采用率、课题成果数等。考核结果与绩效奖金、职称评定、晋升评优直接挂钩，对表现突出的工作人员给予重点奖励。同时，优化工作环境，保障决策服务岗位的办公设备、数据资源、培训经费，为工作人员开展工作提供充足保障。关注人才职业发展，制定清晰的职业晋升路径，留住核心骨干，吸引优秀人才，打造稳定且专业的人才队伍。

结语：人才队伍建设是一项长期的系统性工程，决定了图书馆决策信息服务的发展高度。基层图书馆只有正视人才短板，多措并举引进、培养、留住专业人才，不断提升团队的综合素养与业务能力，才能突破服务瓶颈。一支高素质的专业队伍，是创新服务模式、打造特色服务、提升服务质效的根本保障。后续文章将探讨如何打破地域与部门壁垒，通过区域联动实现人才、资源、渠道的共享共赢。