卫生人才评价《医院管理(中级)》-医院管理,核心考点+重要知识点+应试技巧攻略
- 2026-01-31 06:44:49
卫生人才评价《医院管理（中级）》核心考点+重要知识点+应试技巧攻略
这份整理聚焦真题高频考点，直击考试重点，方便考生快速记忆和应试。
一、 核心考点（按模块划分）
1.管理基础理论
管理职能：计划、组织、领导、控制，计划是首位职能。
管理的本质与载体：管理的核心是处理人际关系，载体是组织；一切管理活动的共性是实现特定目标。
管理学家及核心贡献
法约尔（法国）：古典管理理论，划分职务权力与个人权力，代表作《工业管理与一般管理》。
德鲁克：1954年在《管理的实践》中提出目标管理。
泰勒：科学管理理论，代表作《科学管理原理》。
麦格雷戈：在《企业的人性方面》提出X-Y理论。
梅奥：霍桑试验得出人际关系学说，证明人是“社会人”。
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2.组织与决策
非正式组织：存在领袖人物，成员以感情逻辑为行为标准，可能促进沟通也可能抵制政策。
组织结构类型
矩阵结构：纵横两套部门体系，职能部门+项目小组。
事业部制：集中领导、分散经营。
全通道式沟通：组织集中化程度、主管预测程度最低。
决策方法
定性决策最常见的专家预测法：德尔菲法。
头脑风暴法（BS法）：成本高，旨在激发创造性。
决策类型：渐进主义决策模型由林德布罗姆提出；“摸着石头过河”属于渐进性决策；后悔值法属于不确定型决策。
行政决策步骤：情报活动→设计活动→抉择活动→审查活动。
3.领导与激励
领导权力类型：老李身先士卒获得的是感召权；指挥权是下达命令的权力。
领导方式：自由型领导会分散领导权，只检查成果，不主动指导。
激励相关理论
双因素理论：奖金若沦为工资的一部分，会从激励因素转化为保健因素，管理者需避免这种转化。
需求层次理论：下层需求未满足时，不会产生上层需求；激励的关键是找到职工的主导需求。
激励手段：工作丰富化的核心是让工作具有挑战性且富有意义。
4.沟通与控制
沟通类型
沟通的本质是信息交流；组织内主要使用正式沟通。
圆周式沟通（环式）能提高团队士气。
公司流言蜚语属于非正式沟通。
控制相关
控制的分类：按信息性质分为前馈控制、反馈控制；按业务范围分为生产、质量、成本、资金控制。
预算控制失效的原因：预算过繁、目标置换、效能低下。
有效控制要求：计划与组织相适应。
5.行政管理与政策
我国公务员制度自20世纪70年代末期改革开放后发展完善。
行政决策特征：不包括程序性（突发情况无固定程序）。
事业单位是中国特殊称谓；事业单位改革目标是转变政府职能。
政策制定起点是政策问题的认定。
二、 重要知识点（易混易错点梳理）
管理的机会成本：可判断管理活动是否值得继续、管理者精力分配是否合理。
管理者技能（罗伯特·卡茨）：技术技能、人际技能、概念技能（高层管理者最需要）。
管理幅度：工作难度大时，管理幅度应较窄。
决策的灵魂是选择性；目标管理中，长期目标应保持稳定性。
常见效应：“爱屋及乌”是光环效应；诸葛亮“借东风”体现预测的重要性。
人员任用原则：“骏马历险、犁田不如牛”体现适才适用原则。
公共组织结构最基本要素：行政职位。
三、 应试技巧攻略
1.审题技巧
抓关键词：看到“首位职能”直接选计划；看到“专家预测法”选德尔菲法。
警惕绝对化表述：选项中出现“没有领袖”“成本低”“完全理性”等表述，大概率是错误选项。
区分主体：如“政府措施”类题目，直接排除企业相关选项。
2.记忆技巧
归类对应记忆：把管理学家、国籍、著作、理论一一对应，做成表格或口诀，如“法约尔，法国人，工业管理写理论”。
案例关联记忆：用具体案例记知识点，如“霍桑试验→人际关系学说”“H7N9联防联控→政府社会管理职能”。
口诀记忆：行政决策步骤“情报设计，抉择审查”；预算失效原因“过繁、置换、效能低”。
3.刷题技巧
错题标注：整理错题时，标注错误原因（如“混淆正式/非正式沟通”“记错管理学家著作”）。
高频考点强化：真题中重复出现的考点（如计划职能、德尔菲法、双因素理论），重点背诵。
