2024年1月15日 星期二 晴转疲惫
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08:30|跨界出征
把女儿送到学校后,我深吸一口气走进这家婚恋机构。35岁,全职妈妈三年,今天开始我的"百种职业体验"第一站——红娘销售。
门店比想象中温馨,粉色调的洽谈区、成排的成功案例照片墙。店长递来一杯温水:"咱们这行,卖的不是会员,是可能性。"
培训只有半小时,核心就一句话:放大渴望,制造紧迫感,让专业背书消除犹豫。
然后,一份100人的客户名单放到我面前。
"今天打完,能加微信的加微信,能约到店的约到店。记住,每一通电话都是在拯救一个孤独的灵魂——顺便拯救你的业绩。"
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10:15|第一通电话,就被现实扇了一巴掌
拨通第一个号码,是个96年的小伙子。
"您好,我是XX婚恋的小林,看到您在平台注册过——"
"养不活自己还找对象啊?"他自嘲地笑了,"中专学历,没房没车,相什么亲?"
电话挂断的忙音像一记闷锤。
我愣了几秒,在备注栏写下:"自卑型客户,需先建立价值感,再谈匹配。"
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11:40|转机:会哭的孩子有奶吃,会压价的客户有戏唱
第17通电话,91年的张先生明显不同。
"你们怎么收费?"他开门见山。
我报出基础套餐:9008元/年,含12次精准匹配、情感指导、约会策划。
"有点贵啊。"他犹豫。
我立刻切换话术——这是培训时强调的"借力打力"技巧:
"张先生,我理解您的顾虑。这样,我申请让经理直接跟您谈谈,我们月底冲业绩,看能不能帮您申请个内部折扣。但您得先告诉我,您最核心的诉求是什么?是尽快成家,还是想多对比看看?"
他沉默两秒:"家里催得紧,过年不想一个人回去了。"
钩子咬住了。
"那您看这样行不行,我先加您微信,把会员权益详细发您,同时让经理十分钟后给您回电。这个折扣名额今天只有三个,我帮您预留一个?"
他同意了。
我在心里记下:"务实型,价格敏感但需求真实,需制造稀缺感。"
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14:20|高净值客户的"降维打击"
下午名单里出现一个特殊标记:VIP潜力客户。
拨过去,对方声音沉稳:"我离异未育,年入50万+,房车都有。但我的要求很明确——对方年入百万,总资产5000万以上,形象气质佳,能接受婚前财产公证。"
我下意识坐直了身体。
"林先生,以您的条件,普通红娘可能确实匹配不到这个层级。"我顿了顿,抛出杀手锏,"我帮您直接对接我们老板娘,她手里有本地企业家俱乐部的资源,但这类服务需要面谈评估,您看今天下午方便吗?"
他略一沉吟:"可以。让老板娘加我微信吧。"
挂掉电话,我长舒一口气。店长在旁边竖起大拇指:"知道为什么他能成为高净值客户吗?因为他清楚自己要什么,也清楚——好的资源,从来都不是等来的,是抢来的。"
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16:30|话术升级:让客户看见"不结婚的代价"
傍晚时分,我遇到了今天的"硬骨头"——一位88年的女教师,条件优秀但始终犹豫。
"我再考虑考虑吧,现在一个人也挺好的。"
我换了种说法,不再谈"结婚的好处",而是谈"不结婚的代价":
"李老师,您说现在一个人挺好,我特别理解。但您想过吗?您现在35岁,在婚恋市场上还是'优质资产',但每过一年,您的选择池就在收缩。不是危言耸听,我们数据库显示,35岁以上男性择偶首选依然是30岁以下的女性。"
她没挂电话。
我继续:"您现在的犹豫,本质上是在用现在的孤独,换未来更大的孤独。您教书育人大半辈子,最后逢年过节一个人吃年夜饭,这是您想要的人生吗?我们不是催您结婚,是帮您把未来的选择权,牢牢抓在自己手里。"
电话那头沉默了很久:"……你们那个套餐,能分期吗?"
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19:00|夜幕下的战场
公司统一订了晚餐,但没人有心思好好吃。
窗外天已黑透,门店灯火通明,进入"黄金三小时"——下班后的单身男女,最容易被孤独击中,也最容易做出决定。
我重新梳理今天的名单:
- 已加微信23人
- 意向到店8人
- 老板娘亲自跟进1人
- 待经理回电压价3人
每一通电话,我都比上午更熟练。学会了在对方犹豫时说:"您今天不决定,明天这个名额就是别人的。好对象不会等您想明白,等您想明白,人家已经领证了。"
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21:15|最后一页名单
第一页50人打完时,已经接近晚上九点。手指发麻,嗓子沙哑,但看着微信里不断跳出的新好友申请,竟有种奇异的成就感。
第二页名单推进到第37个,下班时间到了。
店长拍拍我的肩:"今天不错,有三人已经约到明天到店。记住,到店只是开始,真正的战场在洽谈室——那里没有电话线的缓冲,是面对面的心理博弈。"
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21:40|下班路上,算了一笔账
地铁上,我打开计算器:
- 底薪:5000元
- 提成:20%
- 客单价:9008元-39800元不等
- 月均2-3单 = 收入过万
看起来很美。但代价是:早九晚九点半,单休,节假日正是冲业绩的时候。
想到女儿可能已经睡了,心里揪了一下。这份工作对需要接送孩子、辅导作业的妈妈来说,时间成本太高了。
但我也理解了为什么这个行业能存活——它卖的不是婚姻,而是对孤独的恐惧,对错过的焦虑,对"再等等就来不及了"的精准打击。
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今日手记|红娘销售的三个真相
1. 贪婪是最好的催化剂
没人想"随便找个人过日子",每个人都想要"条件更好、更懂自己、更不容易错过"的那个人。我们要做的,是让他们相信——付费,是通往这种可能性的捷径。
2. 借力是成交的艺术
"我让经理跟您谈谈"不是推卸责任,是赋予客户特殊感;"老板娘亲自服务"不是噱头,是让高净值客户感到被重视。每个人都在寻找"自己被区别对待"的证据。
3. 焦虑比希望更有销售力
"你会遇到更好的人"太虚,"你再不行动,连现在能选的都要失去"才够痛。这不是PUA,是帮助客户看清现实的时间成本。
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明日预告: 跟进今日意向客户,旁听老板娘谈单,学习如何在洽谈室里"关门成交"。
—— 一个还在路上的35岁宝妈